職位描述
售前客服售后客服電子商務
崗位職責：
1. 管理和培訓電商客服團隊，確保提供高質(zhì)量的客戶服務；
2. 監(jiān)控客服工作流程，優(yōu)化服務體驗，提高客戶滿意度；
3. 處理客戶投訴和反饋，確保問題得到及時和有效的解決；
4. 制定和執(zhí)行客服工作計劃，完成工作目標；
崗位要求：
1. 具備3年以上電商客服管理經(jīng)驗；
2. 熟悉電商平臺運營規(guī)則和客服流程；
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力；
4. 強烈的責任心和客戶服務意識；
1. 管理和培訓電商客服團隊，確保提供高質(zhì)量的客戶服務；
2. 監(jiān)控客服工作流程，優(yōu)化服務體驗，提高客戶滿意度；
3. 處理客戶投訴和反饋，確保問題得到及時和有效的解決；
4. 制定和執(zhí)行客服工作計劃，完成工作目標；
崗位要求：
1. 具備3年以上電商客服管理經(jīng)驗；
2. 熟悉電商平臺運營規(guī)則和客服流程；
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力；
4. 強烈的責任心和客戶服務意識；
5.大專以上學歷，電子商務相關專業(yè)；
工作時間：9-18,18-02，排班輪休，單休
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工作地點
濟南歷下區(qū)產(chǎn)發(fā)園區(qū)創(chuàng)博科技產(chǎn)業(yè)園15F
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九雪科創(chuàng)投資(濟南)有限公司九雪公司簡介九雪傳媒是淘寶知名mcn機構，目前自營賬號20多個，覆蓋淘寶150萬優(yōu)質(zhì)買家用戶。公司在青島和日照、濟寧、濟南、臨沂、濰坊、河南都有分支機構。青島總公司位于青島市北區(qū)湛山創(chuàng)客工廠，是青島市人力資源社會保障局為了鼓勵和扶持大學生創(chuàng)業(yè)而建成的。日照九雪傳媒位于日照大學城文創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，是2019年全新成立的獨立運營的子公司，文創(chuàng)園是日照市政府重點打造的互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟園區(qū)，園區(qū)環(huán)境優(yōu)美，擁有日照最佳的辦公硬件環(huán)境，周圍餐飲健身非常方便，日照九雪傳媒主要從事淘寶達人自媒體圖文和視頻創(chuàng)作。濟南九雪位于濟南市高新區(qū)天辰路創(chuàng)博通訊產(chǎn)業(yè)科研樓，擁有優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境及場地，公司提供系統(tǒng)化內(nèi)部培訓，目前行業(yè)處于巨大風口期，員工收入遠高于985和211高校畢業(yè)生平均水平。
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