職位描述
售前客服售后客服電子商務
崗位職責：
1. 管理和培訓電商客服團隊，確保提供高質量的客戶服務；
2. 監(jiān)控客服工作流程，優(yōu)化服務體驗，提高客戶滿意度；
3. 處理客戶投訴和反饋，確保問題得到及時和有效的解決；
4. 制定和執(zhí)行客服工作計劃，完成工作目標；
崗位要求：
1. 具備3年以上電商客服管理經(jīng)驗；
2. 熟悉電商平臺運營規(guī)則和客服流程；
3. 良好的溝通協(xié)調能力和團隊管理能力；
4. 強烈的責任心和客戶服務意識；
5.大專以上學歷，電子商務相關專業(yè)；
工作時間：9-18,18-02，排班輪休，單休
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工作地點
濟南歷下區(qū)產(chǎn)發(fā)園區(qū)創(chuàng)博科技產(chǎn)業(yè)園15F
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九雪科創(chuàng)投資(濟南)有限公司九雪公司簡介九雪傳媒是淘寶知名mcn機構，目前自營賬號20多個，覆蓋淘寶150萬優(yōu)質買家用戶。公司在青島和日照、濟寧、濟南、臨沂、濰坊、河南都有分支機構。青島總公司位于青島市北區(qū)湛山創(chuàng)客工廠，是青島市人力資源社會保障局為了鼓勵和扶持大學生創(chuàng)業(yè)而建成的。日照九雪傳媒位于日照大學城文創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，是2019年全新成立的獨立運營的子公司，文創(chuàng)園是日照市政府重點打造的互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟園區(qū)，園區(qū)環(huán)境優(yōu)美，擁有日照最佳的辦公硬件環(huán)境，周圍餐飲健身非常方便，日照九雪傳媒主要從事淘寶達人自媒體圖文和視頻創(chuàng)作。濟南九雪位于濟南市高新區(qū)天辰路創(chuàng)博通訊產(chǎn)業(yè)科研樓，擁有優(yōu)質的辦公環(huán)境及場地，公司提供系統(tǒng)化內部培訓，目前行業(yè)處于巨大風口期，員工收入遠高于985和211高校畢業(yè)生平均水平。
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