職位描述
售前客服全白班電子商務(wù)日化產(chǎn)品制造日化
【崗位職責(zé)】
1、通過旺旺、微信解答買家的問題，負(fù)責(zé)做好客戶引導(dǎo)工作，引導(dǎo)客戶并促進(jìn)訂單的成交；
2、為買家解答售前售中問題，處理簡單線上售后問題；
3、根據(jù)客服管理相關(guān)流程做好日常交接工作及各項工作記錄；
4、部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作安排。
【崗位要求】
1、有電商平臺客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、打字速度45-60字/分鐘以上，熟練運用Execl等辦公軟件；
3、有親和力，有銷售意識，思維清晰敏捷，責(zé)任心強(qiáng)，能獨立完成工作；
4、有良好的服務(wù)意識，耐心和責(zé)任心，工作積極主動、有團(tuán)隊意識。
1、通過旺旺、微信解答買家的問題，負(fù)責(zé)做好客戶引導(dǎo)工作，引導(dǎo)客戶并促進(jìn)訂單的成交；
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4、有良好的服務(wù)意識，耐心和責(zé)任心，工作積極主動、有團(tuán)隊意識。
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工作地點
汕頭龍湖區(qū)華潤大廈南塔22層
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