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崗位職責(zé)： 1、受理客戶咨詢，幫助客戶解答問(wèn)題； 2、定期總結(jié)客戶需求，協(xié)助運(yùn)營(yíng)人員研制可行性方案，提升客戶滿意度； 3、開展客戶增值服務(wù)的活動(dòng)組織、策劃、跟進(jìn)； 4、收集整理咨詢與投訴問(wèn)題，匯總問(wèn)題反饋給相關(guān)部門提交改善建議并且跟進(jìn)落實(shí)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。 工作時(shí)間：8:30-17:00。 福利待遇：雙休+國(guó)家法定節(jié)假日，部門不定時(shí)團(tuán)建。