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作為導(dǎo)診部的核心管理者，帶領(lǐng)10人左右的導(dǎo)診小組，通過電話、微信等渠道為患者提供專業(yè)導(dǎo)診服務(wù)，推動中醫(yī)診療服務(wù)的成交轉(zhuǎn)化，同時負責團隊運營、新人帶教及業(yè)績目標達成。

崗位職責：

1.參與患者溝通，完成個人月度銷售目標；制定小組月/周/日業(yè)績計劃，拆解任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行，確保團隊目標達成。
2.負責小組日常排班、工作分配及過程督導(dǎo)，提升團隊服務(wù)效率；定期組織復(fù)盤會，針對溝通技巧、患者異議處理等開展專項輔導(dǎo)。
3.分析團隊通話錄音、微信溝通記錄及成交數(shù)據(jù)，提煉高轉(zhuǎn)化話術(shù)與流程；監(jiān)控關(guān)鍵指標（如轉(zhuǎn)化率、成交率等），提出改進方案并落地執(zhí)行。
4.營造積極向上的團隊氛圍，通過激勵機制、榮譽體系提升組員凝聚力；及時關(guān)注組員心理狀態(tài)，協(xié)調(diào)資源解決工作或生活問題，降低人員流失率。
5.與其他部門緊密配合，優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品賣點；收集患者需求及競品動態(tài)，為服務(wù)升級提供決策支持。

崗位要求：

1.2年以上醫(yī)療行業(yè)導(dǎo)診/客服/銷售經(jīng)驗，其中至少1年團隊管理經(jīng)驗；熟悉線上醫(yī)療服務(wù)流程，具備中醫(yī)知識基礎(chǔ)或強烈學(xué)習意愿；精通電話/微信溝通技巧，能快速建立患者信任并推動成交。

2.擅長目標管理與過程把控，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并制定解決方案；具備新人帶教能力，善于總結(jié)方法論并復(fù)制成功經(jīng)驗；抗壓能力強，能在快節(jié)奏環(huán)境中保持團隊穩(wěn)定性與戰(zhàn)斗力。

3.有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康管理、保險電銷等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；熟練掌握銷售數(shù)據(jù)分析技巧。