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崗位職責(zé)： 1.解決客戶使用軟件產(chǎn)品中的技術(shù)問題； 2.通過電話、微信、郵件或遠程工具提供支持； 3.及時反饋客戶需求，并積極推動問題解決。 4.定期對服務(wù)流程進行評估及優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量和效率； 5.協(xié)助銷售團隊處理技術(shù)咨詢。 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)軟件售后支持工作經(jīng)驗； 2、熟練掌握常用的辦公軟件xmind，wps，axure，visio，遠程協(xié)助軟件等； 3、良好的溝通能力和理解能力。 4、有后端php或項目管理或產(chǎn)品工作經(jīng)驗優(yōu)先。 【﹌加分項﹌】 1、從事軟件產(chǎn)品實施和售后經(jīng)驗； 2、計算機相關(guān)專業(yè)，有后端開發(fā)或項目管理經(jīng)驗； 3、有軟件產(chǎn)品經(jīng)驗的優(yōu)先。 基本工資+項目提成+周末雙休+五險一金。