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更新于 4月14日

淘寶客服專員

6000-8000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1年以下
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招88人

職位描述

售前客服售后客服美妝洗護母嬰大健康日化
【崗位職責】 1、淘寶、天貓,拼多多回答客戶問答,完成交易,提升關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品,負責每日客戶的對接工作,快速應答并及時響應客戶咨詢的問題,引導客戶進行下單,登記特殊訂單并交給售后和倉庫處理。 2、針對已拍下而未付款的訂單進行客服回訪,盡量讓客戶付款并達成交易(買家下單的時候,可能會有疑慮,導致未付款,通過溝通可以消除買家的疑慮,最終促成交易)。 3、核對已付款的訂單信息,避免出錯。 4、售中問題的處理,包括:查件、退換貨、處理僅退款等。 5、學習商品知識,協(xié)助上級領(lǐng)導共同管理線上店鋪,公司給予提供上升學習機會及職業(yè)規(guī)劃。 6、定期整理收集客戶反饋,進行客戶需求分析,協(xié)助持續(xù)改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量;完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。 【任職資格】 1、計算機操作熟練,打字速度快, 2、熟悉天貓、淘寶、多多規(guī)則及后臺操作: 3、具有良好的人際溝通能力和親和力; 4、具備一定的營銷和消費心理學知識優(yōu)先考慮,學習能力好; 5、較強的團隊合作意識及服務意識,責任心強.

工作地點

鄭州金水區(qū)豫博大廈-西塔10樓

職位發(fā)布者

高女士/人事主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo河南嗨雅企業(yè)管理有限公司
公司介紹廣州海雅生物科技有限公司成立2019年,先后成立4家分公司。公司總部在廣州、千人規(guī)模。是一家大型電商集團化企業(yè)。一直秉承著“客戶第一,員工是企業(yè)的衣食父母”的核心理念為宗旨,主要以洗護、美妝、護膚為主。線上與線下相結(jié)合的雙營銷模式。初創(chuàng)之期,為了讓我們國民享有“純天然”產(chǎn)品,我們始終堅持著勿忘初心的原則,與國內(nèi)頂尖的研發(fā)中心合作。2019年創(chuàng)立了“儒意”自有品牌,目前月銷近1000萬+,先后又創(chuàng)立了ZC、CKQ、SDD等多個品牌。并從此為基礎(chǔ)在電商平臺迅速成長,躋身國內(nèi)優(yōu)秀電商隊伍,這也使得公司在短期內(nèi)迅速積累了豐富的電商資源!我們能為你提供:【工作環(huán)境】:鄭州金水區(qū)花園路國貿(mào)A座29樓【路線】:地鐵2號線關(guān)虎屯站c口出, 5A環(huán)境、緊鄰地鐵口步行兩分鐘、周邊商圈,出行方便?!竟ぷ鲿r間】:8H/天、大小周,靈活的人性化管理【工作氛圍】:90后團隊,積極活潑,陽光向上,追求自由與分享【基本月薪】:為所有員工提供極具市場競爭力的薪資待遇?!炯倨诟@浚焊鶕?jù)國家法定節(jié)假日放假,享有帶薪假期哦~【生日福利】:每季度舉辦不同主題的生日會,且會由公司送出精美生日禮物哦~【培訓課程】:公司定期根據(jù)業(yè)務需求開展各種形式的崗位技能培訓、洗護護膚產(chǎn)品知識分享等【下午茶呀】:每周五均有定制的美味下午茶提供,奶茶、可可、點心、披薩、水果吃不停~【季度獎金】:每季度根據(jù)考核情況評優(yōu),獲獎者將會享有500-2000元不等的季度獎金【加薪計劃】:司齡滿半年以上員工根據(jù)工作表現(xiàn)均享有每年1-2次加薪機會【晉升路線】:設(shè)有多渠道晉升路徑,助你快速成長,你行你就上!公司使命---將優(yōu)質(zhì)的中國制造產(chǎn)品帶給世界!公司愿景---成為世界上最受消費者信賴的電商企業(yè),為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。公司價值觀---誠信、責任、創(chuàng)新、共贏!
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