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主營業(yè)務(wù)是在線文學(xué)產(chǎn)品，

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【崗位職責(zé)】 1. 學(xué)員轉(zhuǎn)化與維護： - 負(fù)責(zé)承接通過抖音、視頻號等公域直播平臺轉(zhuǎn)化的學(xué)員流量（首銷已通過互聯(lián)網(wǎng)端口解決，到教育部都是有效成單學(xué)員），添加學(xué)員/家長微信，為有效成單及退單率負(fù)責(zé)； - 主動跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)展，提供個性化服務(wù)，降低退單率，提升學(xué)員續(xù)費及口碑推薦； - 配合首銷團隊完成學(xué)員需求分析，提供后續(xù)學(xué)習(xí)規(guī)劃建議。 2. 學(xué)習(xí)服務(wù)與溝通： - 監(jiān)督學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，定期反饋學(xué)習(xí)報告至家長，解答課程相關(guān)問題； - 維護學(xué)員社群活躍度，策劃學(xué)習(xí)打卡、互動答疑等運營動作，提升學(xué)習(xí)粘性； - 處理學(xué)員投訴及退費需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提升家長滿意度。 3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與協(xié)作： - 每日統(tǒng)計學(xué)員添加、退單等核心數(shù)據(jù)，分析問題并提出優(yōu)化方案； - 協(xié)同直播團隊優(yōu)化引流話術(shù)，配合教研團隊完善課程服務(wù)體系。 【任職要求】 1. 硬性條件： - 大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬），教育學(xué)、漢語言文學(xué)、學(xué)前教育、營銷學(xué)、經(jīng)管學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； - 有K12教育行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，熟悉家長溝通及學(xué)生管理邏輯； - 熟練使用企業(yè)微信、社群管理工具，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。 2. 軟性素質(zhì)： - 熱愛文學(xué)，對古詩詞、經(jīng)典名著等有基礎(chǔ)認(rèn)知，能快速理解課程產(chǎn)品價值； - 目標(biāo)感強，抗壓能力佳，能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)節(jié)奏； - 溝通表達(dá)清晰，具備服務(wù)意識，擅長通過細(xì)節(jié)建立信任。 【晉升方向】 1. 教研方向： - 參與昆明&北京聯(lián)合教研團隊，負(fù)責(zé)課程內(nèi)容開發(fā)、教輔材料設(shè)計； - 優(yōu)秀者可晉升為文學(xué)素養(yǎng)課程主創(chuàng)成員。 2. 管理方向： - 帶教新人，晉升為班主任組長，統(tǒng)籌小組業(yè)績目標(biāo)及團隊管理。 3. 授課方向： - 通過考核后可加入“雙師課堂”，擔(dān)任輔講老師（主講為甜甜老師），積累教學(xué)經(jīng)驗。 【崗位待遇】 1. 薪資構(gòu)成： - 正式員工：基本工資+全勤+績效=4000-6000元/月（社保另計，提成另算，獎金額外發(fā)放）； - 試用期：正式薪資的80% or 90% or 100%，結(jié)合面試表現(xiàn)和綜合能力而定，2個月，試用期即購社保 ； - 實習(xí)生：綜合4K/月，實習(xí)期至少2個月，結(jié)合試用期表現(xiàn)，拿到畢業(yè)證轉(zhuǎn)正。 2. 福利保障： - 五險全覆蓋：公司承擔(dān)企業(yè)部分，個人僅承擔(dān)個人部分； - 年底雙薪+大額獎金：根據(jù)年度業(yè)績發(fā)放獎金或組織團隊出國旅游； - 真金白銀福利：生日紅包、端午/中秋等節(jié)日直接發(fā)現(xiàn)金（拒絕禮品套路）； - 辦公幸福感：呈貢CBD寫字樓（近地鐵口，近高速口） + 冰箱/微波爐/下午茶/咖啡自由 + 不定期奶茶 + 主題團建 + 團隊氛圍好（負(fù)責(zé)人有一線城市大廠的帶隊經(jīng)驗） 3. 穩(wěn)定性： - 簽訂正規(guī)勞動合同，明確晉升機制；

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【班制】 9：00-18：00