崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)大客戶的跟進(jìn)、維護(hù)和服務(wù)工作;
2、做好大客戶的咨詢和服務(wù),并及時處理大客戶遇到突發(fā)情況;
3、負(fù)責(zé)大客戶相關(guān)品牌推廣宣傳工作;
4、負(fù)責(zé)與中大客戶保持定期溝通并及時反饋客戶提出的問題,跟蹤大客戶的服務(wù)請求;負(fù)責(zé)大客戶滿意度調(diào)查,分析客戶服務(wù)需求,提高再購買頻次。
任職資格:
1、25-35周歲,大專及以上學(xué)歷;形象氣質(zhì)佳;能接受全國出差;3年以上大客戶服務(wù)經(jīng)歷;
2、具備出色的客戶服務(wù)意識和能力,能夠獨(dú)立處理和解決客戶問題。
3、學(xué)習(xí)力強(qiáng),能夠快速熟練地進(jìn)行項(xiàng)目講解,精準(zhǔn)傳遞項(xiàng)目優(yōu)勢;善于溝通,有親和力,能夠進(jìn)行大客戶的挖掘和轉(zhuǎn)化。