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【崗位職責】 1、客戶聲音處理：根據(jù)客戶訴求尋求處理方案，安撫客戶情緒，并跟進完結客戶聲音及訴求； 2、賠付協(xié)談：依據(jù)公司理賠標準，以積極、及時、專業(yè)的態(tài)度完成理賠投訴問題，提升客戶的滿意度； 3、客戶關系維護：通過企微與客戶對接，主動關懷，如異常天氣、節(jié)假日線路高峰等重點事項提前預警；客戶件量異動調研，了解客戶件量異動原因并推進改善挽回； 4、業(yè)務商機挖掘：基于服務觸點發(fā)掘業(yè)務商機并進行業(yè)務轉化（如儲值卡推廣、月結新簽） 【崗位要求】 1、18-35周歲，普通話標準，理解能力強，文字表達能力強； 2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于40字/分鐘； 3、具備較強的溝通能力、邏輯思維能力及異常問題處理能力; 4、大專及以上學歷，優(yōu)秀者可適當放寬至高中； 【薪資及福利待遇】 1、薪資：培訓期1至2個月，固定薪資：3500-4000元/月，轉正之后按工單計提制，綜合收入5000-7000元，多勞多得、上不封頂！ 2、福利待遇：公司提供住宿，四人間；入職購買深圳五險（當月20日前入職扣除本月及次月2個月保險費用）；公司有食堂，轉正之后提供餐補260元/月。 【上班時間】 1、公司實行不定時工作制； 2、培訓期間：上六天休一天，跟崗期間與老師上班時間同步； 3、轉正后：排班輪休制，有早中晚班，月休4-6天。 【培訓及上班地點】 1、面試時間：周一至周日9.00-17.00 2、培訓地點：湖南省長沙市長沙縣積極開發(fā)區(qū)人民東路與黃興大道交匯處中部智谷產業(yè)園7棟B座3樓； 3、上班地點：湖南省長沙市芙蓉區(qū)東湖街道小古城路3號隆平創(chuàng)新中心1棟