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職位描述
1.熟悉車輛、售后服務策略、售后服務標準、商務政策等，深刻理解公司服務理念及價值觀，輔導業(yè)務開展，確保蔚來策略、標準、政策的理解和執(zhí)行，為用戶提供無憂售后服務，確保維修時效、維修質量及維修服務體驗
2.了解業(yè)務情況，包括但不限于人員結構、產能情況等
3.推動服務標準、服務要求日常執(zhí)行落地
4.支持業(yè)務運行，包括但不限于跨部門協(xié)調、弱項提升等
5.客訴處理
職位要求
1.大專及以上學歷，熟練使用各種辦公軟件
2.持C1及以上駕照，兩年以上實際駕齡，駕駛技術優(yōu)秀
3.良好的溝通與組織協(xié)調能力，優(yōu)秀的服務意識和良好的抗壓能力
4.5年以上中高端4S店售后汽車后市場服務經理/售后主管相關經驗，日進場臺次大于50臺的門店經驗優(yōu)先