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崗位職責(zé)： - 以熱情、專業(yè)的形象迎接客戶，耐心解答客戶關(guān)于汽車養(yǎng)護(hù)的各類咨詢，提供精準(zhǔn)且合適的養(yǎng)護(hù)方案建議。 - 高效且細(xì)致地完成客戶信息與車輛維修保養(yǎng)記錄的登記工作，合理安排維修工單與工位，確保服務(wù)流程順暢無(wú)卡頓。 - 妥善處理客戶的投訴與反饋，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，保障客戶滿意度達(dá)到極致。 - 熟練運(yùn)用辦公軟件及收銀系統(tǒng)，對(duì)店內(nèi)庫(kù)存進(jìn)行精準(zhǔn)管理與采購(gòu)訂單的有效處理。 任職要求： - 形象氣質(zhì)佳，具備出色的溝通能力、應(yīng)變能力與服務(wù)意識(shí)，能快速與客戶建立良好關(guān)系。 - 有汽車服務(wù)行業(yè)前臺(tái)接待或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 - 能夠熟練操作各類辦公軟件，如 Word、Excel 等，以及常見的收銀系統(tǒng)。 - 有駕駛經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。