1. 業(yè)務流程協(xié)助:負責日常業(yè)務訂單的接收、錄入與跟蹤,確保訂單信息(產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期)準確無誤,對接生產(chǎn) / 倉儲部門確認備貨進度,及時向客戶反饋訂單狀態(tài);?
2. 客戶溝通支持:協(xié)助業(yè)務人員對接客戶需求,包括需求咨詢響應、產(chǎn)品資料發(fā)送、售后問題初步協(xié)調(diào)(如貨期調(diào)整、物流跟蹤),維護客戶溝通臺賬,確保信息同步高效;?
3. 數(shù)據(jù)整理與分析:定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)(如月度 / 季度業(yè)績、客戶成交明細),運用 Excel 制作業(yè)務報表(含數(shù)據(jù)透視表、趨勢分析圖),協(xié)助業(yè)務團隊梳理客戶畫像與需求偏好;?
4. 文檔與合同管理:負責業(yè)務合同、報價單、送貨單等文件的整理、歸檔與保管,確保文件版本準確、可追溯;協(xié)助審核合同基礎條款(如金額、交貨方式),規(guī)避基礎風險;?
5. 部門行政支持:協(xié)助組織業(yè)務會議(如會前資料準備、會議紀要撰寫),跟進會議決議事項的落地進度;管理業(yè)務部辦公用品申領、差旅報銷初步審核等行政事務;?
6. 協(xié)助拓展輔助:配合業(yè)務人員完成客戶拜訪前的資料準備(如方案 PPT、樣品清單),記錄客戶反饋并整理成文檔,為業(yè)務拓展提供基礎支持。?
任職要求?:
1. 大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、國際貿(mào)易等相關專業(yè),應屆生若具備實習經(jīng)驗、辦公軟件熟練,可納入培養(yǎng);?非相關專業(yè)但有業(yè)務助理經(jīng)驗者可放寬。
2. 技能要求:?
熟練使用 Office 辦公軟件,尤其是 Excel(掌握 VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表、條件格式等功能),能獨立完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表制作;?有 CRM 系統(tǒng)(如 **********、企業(yè)微信客戶聯(lián)系功能)操作經(jīng)驗者優(yōu)先,具備基礎數(shù)據(jù)分析思維;?
3. 素質(zhì)要求:?
溝通表達清晰,能準確傳遞客戶需求與業(yè)務信息,協(xié)調(diào)跨部門配合;?
細致嚴謹,對數(shù)據(jù)、文檔信息的準確性有較高把控力,能規(guī)避基礎操作失誤;?
具備一定抗壓能力,能適應業(yè)務旺季的訂單處理、數(shù)據(jù)整理等多任務并行場景;?
有責任心,主動跟進工作進度,及時反饋問題,具備團隊協(xié)作意識。