【工作職責(zé)】
1.跟進(jìn)好新客戶(hù)的引入工作,積極配合銷(xiāo)售人員報(bào)價(jià)、開(kāi)戶(hù)、合同等流程,銷(xiāo)售報(bào)價(jià)存檔,并定期回訪客戶(hù)。
2、積極定期反饋客戶(hù)的售后工作進(jìn)展,如開(kāi)查索賠、退件、申請(qǐng)POD、申請(qǐng)?jiān)假~單等工作。
3.對(duì)excel使用熟練,能夠針對(duì)客戶(hù)下單情況定期進(jìn)行分析,及時(shí)關(guān)注客戶(hù)情況,貨量減少時(shí)及時(shí)跟客戶(hù)溝通情況了解實(shí)際原因。
【任職要求】
1.本科以上學(xué)歷,耐心面對(duì)客戶(hù)的發(fā)問(wèn),并給予專(zhuān)業(yè)的解答。
2.做事要有責(zé)任心,響應(yīng)客戶(hù)要及時(shí),答應(yīng)客戶(hù)的事情需要按時(shí)保質(zhì)保量的完成。
3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,掌握一定的學(xué)習(xí)方法,能夠?qū)⒔踢^(guò)的物流產(chǎn)品的各個(gè)特性熟記于心。
4.能夠利用好內(nèi)部人員資源,具備組織協(xié)調(diào)能力,利用研發(fā)、渠道、財(cái)務(wù)的資源解決客戶(hù)的需求。