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崗位職責(zé)：
1、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)：負(fù)責(zé)養(yǎng)老項(xiàng)目（如：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)、大型家政服務(wù)項(xiàng)目、智慧養(yǎng)老平臺(tái)落地項(xiàng)目等）的開(kāi)發(fā)、談判、規(guī)劃、監(jiān)控與閉環(huán)評(píng)估及啟動(dòng)。確保項(xiàng)目目標(biāo)（成本、質(zhì)量、進(jìn)度、安全）達(dá)成。
2、項(xiàng)目管理決策：
·1、需求分析與精準(zhǔn)配置：深度分析服務(wù)對(duì)象，精準(zhǔn)匹配客戶需求與服務(wù)資源。
2、績(jī)效管理與評(píng)估：建立并分析一線員工（護(hù)理員、家政員）績(jī)效數(shù)據(jù)（服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、客戶評(píng)價(jià)、技能匹配度等），驅(qū)動(dòng)績(jī)效提升與人員培訓(xùn)。·成本效益分析：精細(xì)化管理項(xiàng)目成本，通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化人效、物料采購(gòu)策略，提升項(xiàng)目盈利能力。
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與賦能：組建、管理、激勵(lì)并培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（包括養(yǎng)老護(hù)理員、家政服務(wù)員、客戶服務(wù)人員等），營(yíng)造積極高效的服務(wù)文化，組織針對(duì)性賦能培訓(xùn)（融入數(shù)據(jù)分析結(jié)果）。
4、資源整合與協(xié)作：協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（供應(yīng)商、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府資源、技術(shù)平臺(tái)等），建立高效協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，解決項(xiàng)目實(shí)施中的難題。
5、客戶關(guān)系與品牌建設(shè)：維護(hù)關(guān)鍵客戶關(guān)系，管理客戶期望和滿意度。收集客戶反饋數(shù)據(jù)，洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，參與服務(wù)產(chǎn)品迭代與項(xiàng)目推廣策略制定。
6、報(bào)告與分析：定期向管理層提供項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告、財(cái)務(wù)分析報(bào)告及改進(jìn)策略建議。
必備經(jīng)驗(yàn)：
1、有5年以上項(xiàng)目資源? (養(yǎng)老、家政、健康護(hù)理、醫(yī)療后勤、社工服務(wù)或相關(guān)民生、醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)先)。
2、有成功主導(dǎo)中大型服務(wù)項(xiàng)目，管理團(tuán)隊(duì)規(guī)模20人以上的經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉養(yǎng)老服務(wù)（如《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》）和家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與政策法規(guī)。?
4、精通Excel數(shù)據(jù)處理，能使用基本數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、解讀和可視化呈現(xiàn)。
5、具備項(xiàng)目預(yù)算編制、成本核算與控制能力。
6、卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，超強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)與應(yīng)變，客戶至上與服務(wù)意識(shí)，結(jié)果導(dǎo)向與抗壓力，問(wèn)題解決能力。