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崗位職責(zé): 1. 提供在線(xiàn)客戶(hù)支持，解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理訂單相關(guān)問(wèn)題 2. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 3. 協(xié)助改進(jìn)客服流程，提高工作效率和準(zhǔn)確性 任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效處理客戶(hù)問(wèn)題 2. 能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 3. 對(duì)電商行業(yè)有一定了解，能夠快速學(xué)習(xí)并應(yīng)用新知識(shí)