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本職位為阿里巴巴合作業(yè)務(wù)線（蜂鳥即配）城市端核心管理崗位，負(fù)責(zé)餓了么騎手團(tuán)隊(duì)的本地化運(yùn)營與管理，通過高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)力調(diào)度及服務(wù)優(yōu)化，保障城市內(nèi)餐飲及生活服務(wù)訂單的及時(shí)配送，提升用戶、商家及騎手的三方體驗(yàn)，助力城市業(yè)務(wù)增長。
主要工作職責(zé)
1. 騎手團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)城市內(nèi)餓了么騎手的招募、培訓(xùn)、考核及留存，搭建穩(wěn)定高效的配送團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化騎手層級(jí)體系與激勵(lì)機(jī)制。
2. 運(yùn)力調(diào)度與效率提升：根據(jù)城市訂單量、時(shí)段高峰及天氣等因素，合理調(diào)配騎手運(yùn)力，減少配送超時(shí)、差評(píng)等問題，保障配送效率與質(zhì)量。
3. 服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化：監(jiān)控騎手配送過程中的服務(wù)規(guī)范，處理用戶及商家關(guān)于配送的投訴與反饋，制定改進(jìn)方案，提升整體服務(wù)評(píng)分。
4. 本地化合作與溝通：對(duì)接城市內(nèi)商家，協(xié)調(diào)解決配送環(huán)節(jié)中的商家需求；與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門保持良好溝通，確保配送業(yè)務(wù)合規(guī)開展。
5. 數(shù)據(jù)跟蹤與目標(biāo)達(dá)成：跟蹤城市配送核心數(shù)據(jù)（如配送完成率、準(zhǔn)時(shí)率、騎手活躍度等），制定階段性業(yè)務(wù)目標(biāo)并推動(dòng)達(dá)成，配合總部完成戰(zhàn)略落地。
任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，2年以上同城配送、物流管理或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有外賣平臺(tái)騎手團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 能力要求：具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及問題解決能力，能適應(yīng)快節(jié)奏工作，抗壓性強(qiáng)。
3. 技能要求：熟悉本地城市地理環(huán)境，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用辦公軟件及業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)。
4. 其他：認(rèn)同阿里巴巴及餓了么的企業(yè)文化，有責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)，能接受彈性工作時(shí)間（含節(jié)假日高峰時(shí)段）。
你將獲得
? 與阿里巴巴合作的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)資源，完善的培訓(xùn)體系及晉升通道；
? 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利（底薪+績效獎(jiǎng)金+年終激勵(lì)），五險(xiǎn)一金及額外商業(yè)保險(xiǎn)；
? 參與城市級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營的核心機(jī)會(huì)，快速提升綜合管理能力。
期待你加入團(tuán)隊(duì)，用高效管理讓城市配送更順暢！