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電商客服工作描述： 1.負(fù)責(zé)在天貓、京東等電商平臺(tái)上和顧客在線(xiàn)溝通，為顧客答疑解惑，促成顧客下單； 2.熟悉產(chǎn)品知識(shí)、有一定銷(xiāo)售技巧，聊天中了解顧客的需求，對(duì)其提供專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售咨詢(xún)服務(wù)； 3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力，積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成； 4.協(xié)助售后專(zhuān)員處理好顧客的各種問(wèn)題，有責(zé)任心，有耐心。 崗位職責(zé)： 1、以抖音店鋪平臺(tái)為主，其他平臺(tái)為輔。 2、負(fù)責(zé)平臺(tái)售前售后聊天，解答咨詢(xún)，促成交易。 3、未付款、未下單客戶(hù)的，跟單催付，促成交易。 任職要求： 1.熟悉計(jì)算機(jī)基本操作 2.專(zhuān)科以上學(xué)歷，年齡30歲以下（條件優(yōu)秀者可放寬），身體健康，有良好的服務(wù)意識(shí)和工作態(tài)度，工作耐心、細(xì)致。要有顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀的精神，在公司上班不招兼職，能接受倒班 3、有客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、有耐心細(xì)心！服從力執(zhí)行力強(qiáng)，心態(tài)好、情商高。