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電商客服

4000-6000元
  • 廣州花都區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制電子商務(wù)家具/家居/家電
1、售前服務(wù),要及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者關(guān)于商品信息(如功能、材質(zhì)、尺寸等)、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)的咨詢,幫助消費(fèi)者挑選合適的商品。
2、售中服務(wù),處理訂單相關(guān)問(wèn)題,像修改訂單信息(地址、商品數(shù)量等)、查詢訂單物流進(jìn)度等。
3、售后服務(wù),處理消費(fèi)者的投訴和退換貨請(qǐng)求,要安撫消費(fèi)者情緒,提供合理的解決方案。比如消費(fèi)者收到損壞的商品,客服要安排退換或者補(bǔ)償。同時(shí)還要收集消費(fèi)者的反饋,幫助店鋪優(yōu)化商品和服務(wù)。
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工作地點(diǎn)

廣州花都區(qū)雅瑤鎮(zhèn)東鏡市場(chǎng)二樓

職位發(fā)布者

柯先生/人事經(jīng)理

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