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【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)上的客戶咨詢、投訴及售后問題，解答客戶的疑問，提供滿意的服務(wù)；維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；收集并反饋客戶意見，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。日常負(fù)責(zé)處理直播打單子，合計(jì)當(dāng)天打單數(shù)量。工作時(shí)間早八晚四，晚班晚四-晚十一，兩班倒。
【任職要求】
具備良好的溝通能力和耐心，能夠處理各種類型的客戶問題；熟悉電商平臺(tái)的操作流程，了解基本的電商知識(shí)；具有一定的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，至少1年內(nèi)經(jīng)驗(yàn)；具備較強(qiáng)的問題解決能力，能快速響應(yīng)客戶需求；具備一定的電腦操作技能，熟悉常用辦公軟件。
【福利待遇】
月薪3000-5000元，具體根據(jù)個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)面議；提供完善的培訓(xùn)體系，幫助員工提升專業(yè)技能；享有國家法定節(jié)假日，每周休息兩天；提供舒適的辦公環(huán)境，配備必要的辦公設(shè)施；