崗位職責(zé):
1、充分利用律所提供的客戶(hù)資源,通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和面對(duì)面銷(xiāo)售的方式,與潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通。深入了解客戶(hù)的法律需求,詳細(xì)介紹律所的專(zhuān)業(yè)服務(wù)、優(yōu)勢(shì)及成功案例,精準(zhǔn)解答客戶(hù)疑問(wèn),引導(dǎo)客戶(hù)選擇合適的法律服務(wù)方案,促成案件委托合作。
2、對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn),保持良好的溝通頻率,及時(shí)向客戶(hù)反饋案件進(jìn)展及相關(guān)法律信息,增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)律所的信任度與滿(mǎn)意度。定期回訪(fǎng)老客戶(hù),挖掘潛在二次合作機(jī)會(huì),建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
3、收集、整理和分析電銷(xiāo)及面銷(xiāo)過(guò)程中的數(shù)據(jù),包括客戶(hù)來(lái)源、洽談成功率、未簽約原因等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析評(píng)估銷(xiāo)售效果,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為優(yōu)化銷(xiāo)售策略和服務(wù)流程提供有力依據(jù),不斷提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
4、協(xié)助律所負(fù)責(zé)人制定銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),分享成功經(jīng)驗(yàn)和案例,提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源,加強(qiáng)與律師團(tuán)隊(duì)及其他部門(mén)的溝通協(xié)作,確保案件洽談與后續(xù)服務(wù)的順利銜接。
5、關(guān)注法律行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,收集相關(guān)信息并進(jìn)行分析。結(jié)合市場(chǎng)需求和客戶(hù)反饋,為律所的業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)優(yōu)化及品牌建設(shè)提出合理建議,助力律所提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
任職要求:
1、1年以上銷(xiāo)售類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn),法律行業(yè)(如債務(wù)糾紛、企業(yè)法務(wù)等)或電銷(xiāo)/面銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、擅長(zhǎng)通過(guò)電話(huà)、面談等方式精準(zhǔn)捕捉客戶(hù)需求,具備優(yōu)秀的談判技巧和語(yǔ)言感染力;熟練使用Excel等工具整理線(xiàn)索數(shù)據(jù),能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案;適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏,能獨(dú)立處理客戶(hù)異議,完成月度/季度轉(zhuǎn)化指標(biāo)。
3、工作細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),對(duì)客戶(hù)隱私及案件信息嚴(yán)格保密;具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,主動(dòng)分享經(jīng)驗(yàn),支持團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)達(dá)成。