崗位職責(zé)?:
1、協(xié)助咨詢師按專業(yè)方案為客戶布置作業(yè)、監(jiān)督作業(yè)完成,預(yù)約咨詢時(shí)間,建立客戶服務(wù)檔案及案例資料。
2、在咨詢周期內(nèi)提供一對一陪伴服務(wù),傾聽客戶困惑,給予情感支持與正向引導(dǎo),搭建并維護(hù)穩(wěn)定客戶關(guān)系。
3、跟蹤客戶服務(wù)效果,遇疑難問題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理,收集客戶反饋與建議。
崗位要求?:
1、需為初高中學(xué)生家長,具備對應(yīng)階段孩子養(yǎng)育經(jīng)歷,了解該階段孩子成長特點(diǎn)及家庭教育痛點(diǎn),能與客戶共情。?
2、耐心細(xì)致,善于傾聽與溝通,性格積極正向,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。?
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,嚴(yán)格遵守客戶信息保密制度。?
工作時(shí)間:8:30-12:00,13:30-18:00,雙休,享受法定節(jié)假日?;
薪資構(gòu)成:底薪 + 陪伴獎(jiǎng)勵(lì)(按服務(wù)客戶單數(shù)結(jié)算)。