職位描述
4S店汽車(chē)客訴處理
崗位職責(zé):
1.交付全流程管理，訂單審核與車(chē)輛準(zhǔn)備等
2.交付預(yù)約與流程執(zhí)行;
3.產(chǎn)品功能講解:
4.充電與售后答疑
5.補(bǔ)貼及牌照代辦、金融與保險(xiǎn)服務(wù)等
6.交付后跟進(jìn)和投訴與危機(jī)處理。
任職要求:
1.熟悉新能源汽車(chē)技術(shù)、競(jìng)品差異、地方補(bǔ)貼政旁.
2.能將技術(shù)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)易懂的語(yǔ)言，安撫焦慮情緒;
3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新意識(shí)，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效工作:
4.嚴(yán)謹(jǐn)處理文件、車(chē)輛狀態(tài)檢查，避免交付糾紛:
5.有C1駕照且實(shí)際駕齡超過(guò)2年及以上
工作地點(diǎn)
陜西省西安市長(zhǎng)安區(qū)高新區(qū)普豐路620號(hào)
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
西安獅行汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司河北獅行新能源汽車(chē)集團(tuán)作為新質(zhì)生產(chǎn)力的卓越踐行者，在新能源汽車(chē)領(lǐng)域熠熠生輝。集團(tuán)匯聚嵐圖、智己、阿維塔、深藍(lán)等中高端新能源汽車(chē)品牌，憑借卓越品質(zhì)與創(chuàng)新科技，成為綠色出行的引領(lǐng)者。集團(tuán)現(xiàn)有員工 400余人，業(yè)務(wù)布局廣泛，已在河北滄州、石家莊，天津，西安等地成功落地。在充電設(shè)施建設(shè)方面，集團(tuán)已在多地建成眾多智能充電站，為新能源車(chē)主提供了高效便捷的充電服務(wù)。2024年，集團(tuán)在古都西安布局了獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的西安獅行汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，注冊(cè)資本 500萬(wàn)元，擁有 87名專(zhuān)業(yè)員工，在當(dāng)?shù)夭季謨杉胰δ苡脩?hù)中心與兩家空間店，構(gòu)建起完善的銷(xiāo)售與服務(wù)體系。用戶(hù)中心配備 50+智能化工位，能為消費(fèi)者提供從購(gòu)車(chē)咨詢(xún)、試駕體驗(yàn)到售后維保的全生命周期服務(wù)；空間店則融入城市商圈，打造出“購(gòu)車(chē)+社交+生活”的多元體驗(yàn)空間，極大滿(mǎn)足了西安消費(fèi)者的需求。未來(lái)，河北獅行新能源汽車(chē)集團(tuán)將持續(xù)創(chuàng)新，以強(qiáng)大的品牌矩陣、專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)、完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為新能源汽車(chē)行業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力，推動(dòng)智慧城市建設(shè)與綠色出行的實(shí)現(xiàn)。
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