職位描述
電話客服新能源汽車
工作職責(zé):
1、客戶回訪，回復(fù)客戶問題，解答客戶業(yè)務(wù)問題;
2、對(duì)于客戶投訴，了解投訴詳情，安撫解答，避免再次投訴;
3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，并記錄整理及反饋;
4、不斷的進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù).
1、客戶回訪，回復(fù)客戶問題，解答客戶業(yè)務(wù)問題;
2、對(duì)于客戶投訴，了解投訴詳情，安撫解答，避免再次投訴;
3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，并記錄整理及反饋;
4、不斷的進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù).
任職要求:
1、表達(dá)能力清晰，邏輯性強(qiáng)，有獨(dú)立解決客戶問題的能力;
2、耐心細(xì)致，有親和力，具備良好的服務(wù)意識(shí);
3、執(zhí)行力強(qiáng)，做事有目標(biāo)，有方法，負(fù)責(zé)任
4、良好的團(tuán)隊(duì)精神，能較快的適應(yīng)工作環(huán)境,
5、有1年以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先.
2、耐心細(xì)致，有親和力，具備良好的服務(wù)意識(shí);
3、執(zhí)行力強(qiáng)，做事有目標(biāo)，有方法，負(fù)責(zé)任
4、良好的團(tuán)隊(duì)精神，能較快的適應(yīng)工作環(huán)境,
5、有1年以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先.
工作地點(diǎn)
陜西省西安市長(zhǎng)安區(qū)高新區(qū)普豐路620號(hào)
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職位發(fā)布者
安聰/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
西安獅行汽車銷售有限公司河北獅行新能源汽車集團(tuán)作為新質(zhì)生產(chǎn)力的卓越踐行者，在新能源汽車領(lǐng)域熠熠生輝。集團(tuán)匯聚嵐圖、智己、阿維塔、深藍(lán)等中高端新能源汽車品牌，憑借卓越品質(zhì)與創(chuàng)新科技，成為綠色出行的引領(lǐng)者。集團(tuán)現(xiàn)有員工 400余人，業(yè)務(wù)布局廣泛，已在河北滄州、石家莊，天津，西安等地成功落地。在充電設(shè)施建設(shè)方面，集團(tuán)已在多地建成眾多智能充電站，為新能源車主提供了高效便捷的充電服務(wù)。2024年，集團(tuán)在古都西安布局了獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的西安獅行汽車銷售有限公司，注冊(cè)資本 500萬元，擁有 87名專業(yè)員工，在當(dāng)?shù)夭季謨杉胰δ苡脩糁行呐c兩家空間店，構(gòu)建起完善的銷售與服務(wù)體系。用戶中心配備 50+智能化工位，能為消費(fèi)者提供從購(gòu)車咨詢、試駕體驗(yàn)到售后維保的全生命周期服務(wù)；空間店則融入城市商圈，打造出“購(gòu)車+社交+生活”的多元體驗(yàn)空間，極大滿足了西安消費(fèi)者的需求。未來，河北獅行新能源汽車集團(tuán)將持續(xù)創(chuàng)新，以強(qiáng)大的品牌矩陣、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為新能源汽車行業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力，推動(dòng)智慧城市建設(shè)與綠色出行的實(shí)現(xiàn)。
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