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崗位職責
社群體系搭建與管理：制定社群運營策略，規(guī)劃社群架構（如用戶分層、社群分類），帶領團隊執(zhí)行日常運營，包括社群拉新、活躍、轉化等目標落地。
用戶增長與活躍：通過活動策劃（如裂變活動、主題互動、促銷活動等）提升社群用戶數(shù)量，設計用戶激勵機制（如積分、等級體系），增強用戶粘性與活躍度。
團隊協(xié)作與統(tǒng)籌：管理社群運營團隊，分配工作任務，制定績效考核標準，定期復盤運營數(shù)據(jù)，優(yōu)化運營策略；與產(chǎn)品、市場、銷售等部門協(xié)同，推動社群與其他業(yè)務線的聯(lián)動。
數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：跟蹤社群關鍵指標（如進群率、活躍度、轉化率、退群率等），通過數(shù)據(jù)分析定位問題，提出改進方案，驅(qū)動運營效率提升。
用戶需求與反饋管理：收集社群用戶反饋，挖掘用戶需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決用戶問題，提升用戶滿意度，維護品牌在社群內(nèi)的口碑。
任職要求
經(jīng)驗與能力：3年以上社群運營經(jīng)驗，有帶領團隊完成用戶增長、轉化等目標的案例；具備較強的活動策劃、用戶洞察及數(shù)據(jù)分析能力。
溝通與管理能力：優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對接內(nèi)外部資源；具備團隊管理經(jīng)驗，擅長目標拆解與人員培養(yǎng)。
工具與方法論：熟悉社群運營工具（如SCRM系統(tǒng)、自動化運營工具等），掌握用戶分層、社群生命周期管理等方法論。
職業(yè)素養(yǎng)：責任心強，具備較強的應變能力，能快速響應社群突發(fā)問題，對互聯(lián)網(wǎng)用戶運營有熱情。
核心目標
確保社群用戶規(guī)模、活躍度及商業(yè)轉化等指標達成，助力品牌或產(chǎn)品在私域流量中的長期價值沉淀。