崗位職責(zé):
1. 提供在線客戶支持,解答客戶咨詢,確保服務(wù)質(zhì)量(跟直播間,互動(dòng);私信回復(fù))2. 處理平臺(tái)用戶的問(wèn)題,維護(hù)客戶關(guān)系3. 協(xié)助改進(jìn)客服流程,提升客戶滿意度4.協(xié)助臺(tái)球?qū)W院培訓(xùn)的招生,提供專業(yè)的咨詢服務(wù);
崗位要求:1. 具備出色的溝通技巧,能夠有效解決客戶問(wèn)題2. 能夠根據(jù)粉絲需求介紹合理的課程3. 有客服經(jīng)驗(yàn),優(yōu)先考慮4. 快速打字能力,確保在線溝通時(shí)響應(yīng)及時(shí)。
加分項(xiàng):
快速打字、熟悉直播平臺(tái)規(guī)則;情緒穩(wěn)定(應(yīng)對(duì)負(fù)面評(píng)論)、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、親和力;
薪資待遇:
底薪6000,含20%績(jī)效(0.6-1.2打分);試用期三個(gè)月,4800固定工資;
上班時(shí)間:8:00-16:00 14:00-22:00 16:00-24:00