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核心工作職責(zé)：你的戰(zhàn)場(chǎng)與勛章
在這里，你將是社群生態(tài)的“總設(shè)計(jì)師”與“首席運(yùn)營(yíng)官”。
1. 社群生態(tài)構(gòu)建與維護(hù)：
o 負(fù)責(zé)核心用戶社群（如微信社群）的日常運(yùn)營(yíng)，制定并執(zhí)行社群互動(dòng)計(jì)劃，營(yíng)造積極、信任、有溫度的社群氛圍。
o 策劃并執(zhí)行線上主題活動(dòng)、知識(shí)分享、打卡挑戰(zhàn)等，提升群內(nèi)家長(zhǎng)的參與感與粘性。
o 及時(shí)響應(yīng)并專業(yè)解答社群內(nèi)家長(zhǎng)的各類咨詢，成為家長(zhǎng)心中“懂教育、可信賴”的伙伴。
2. 用戶需求洞察與轉(zhuǎn)化：
o 深度挖掘社群用戶需求，通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略，引導(dǎo)用戶對(duì)我們的課程產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。
o 設(shè)計(jì)與執(zhí)行社群轉(zhuǎn)化路徑，包括但不限于體驗(yàn)課推廣、正價(jià)課轉(zhuǎn)化、老帶新活動(dòng)等，并對(duì)轉(zhuǎn)化結(jié)果負(fù)責(zé)。
o 運(yùn)用SCRM等工具，對(duì)用戶進(jìn)行分層管理，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化溝通與精準(zhǔn)觸達(dá)。
3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與策略優(yōu)化：
o 監(jiān)控并分析社群核心數(shù)據(jù)（如活躍度、轉(zhuǎn)化率、留存率等），定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告。
o 基于數(shù)據(jù)反饋，持續(xù)迭代運(yùn)營(yíng)策略與SOP，提升整體運(yùn)營(yíng)效率與轉(zhuǎn)化效果。