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【崗位職責(zé)】
1. 店鋪日常運(yùn)營支持
協(xié)助運(yùn)營主管完成亞馬遜、eBay、阿里國際站等平臺(tái)的產(chǎn)品上架（含標(biāo)題優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、圖片 / 視頻整理），確保信息準(zhǔn)確無誤；
每日監(jiān)控店鋪庫存、訂單狀態(tài)及物流信息，及時(shí)同步庫存預(yù)警（避免斷貨 / 積壓），跟蹤異常訂單處理進(jìn)度。
2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
按日 / 周 / 月整理銷售數(shù)據(jù)（訂單量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、差評(píng)率等），使用 Excel 制作數(shù)據(jù)報(bào)表，輔助分析爆款邏輯及優(yōu)化方向；
跟蹤競品動(dòng)態(tài)（價(jià)格、促銷活動(dòng)、評(píng)論），收集市場趨勢(shì)信息，形成簡易分析報(bào)告。
3. 客戶服務(wù)與賬號(hào)維護(hù)
響應(yīng)平臺(tái)站內(nèi)信，處理售前咨詢（產(chǎn)品參數(shù)、物流時(shí)效）及售后問題（退換貨、差評(píng)申訴），提升店鋪 DSR 評(píng)分；
監(jiān)控賬號(hào)健康度，協(xié)助處理違規(guī)警告、侵權(quán)投訴等，確保賬號(hào)安全。
4. 活動(dòng)與跨部門協(xié)作
配合大促節(jié)點(diǎn)（黑五、圣誕、618）完成活動(dòng)報(bào)名、優(yōu)惠券設(shè)置、頁面更新等執(zhí)行工作；
與采購、物流團(tuán)隊(duì)對(duì)接，同步庫存需求及發(fā)貨進(jìn)度，確保訂單履約效率。
【任職要求】
1. 學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，小語種（俄語）等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 語言：英語 CET-4 及以上，具備流暢的英文讀寫能力（能獨(dú)立撰寫產(chǎn)品描述、回復(fù)客戶郵件）；
3. 技能：熟練使用 Excel（掌握 VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表）及 Office 辦公軟件；
4. 素質(zhì)：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)（接受無經(jīng)驗(yàn)，有人帶教），做事細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)（避免上架錯(cuò)誤），能適應(yīng)跨境電商快節(jié)奏；
5. 加分項(xiàng)：有跨境電商平臺(tái)（亞馬遜 /eBay）運(yùn)營或客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者，或持有跨境電商相關(guān)證書。