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【工作內容】
- 負責處理客戶售后問題，確?？蛻魸M意度，提升品牌口碑；
- 協(xié)調內部資源，推動問題快速解決并出具8D報告，分析根本原因及改進措施；
- 管理售后團隊，制定并優(yōu)化服務流程，提升整體服務效率與質量；
- 定期整理和分析客戶反饋數(shù)據(jù)，提出改進建議并推動落地。
【任職要求】
- 本科及以上學歷，市場營銷、工商管理或相關專業(yè)優(yōu)先；
- 3年以上客戶服務或質量管理相關經驗，熟悉8D報告撰寫者優(yōu)先；
- 具備良好的溝通協(xié)調能力、問題分析及解決能力；
- 熟悉客戶服務流程，有團隊管理經驗者優(yōu)先考慮。