【崗位職責】
1、【課程系統(tǒng)管理】:根據(jù)排課在統(tǒng)籌課程系統(tǒng)管理,確保課程順利開展;
【消課結(jié)算】協(xié)調(diào)各中心的教務老師進行產(chǎn)品服務,完成客戶的所有消課和服務;
2、【服務流程】:策劃產(chǎn)品的服務SOP和動作,統(tǒng)籌項目教務準備,監(jiān)控項目過程,配置資源,確保每個學生課程項目順利開展
3、【滿意度干預】:統(tǒng)籌用戶調(diào)研工作,增加客戶滿意度,協(xié)助處理客戶訴求;
4、【內(nèi)部培訓】:對于各中心的教務老師進行培訓與考核,制作產(chǎn)品服務SOP以及教務各類文件模板
5、【合同管理】:新產(chǎn)品的產(chǎn)品合同模板發(fā)布,維護更新,審核。
【任職要求】
1、統(tǒng)招本科及以上學歷,有項目管理和服務管理經(jīng)驗優(yōu)先
2、培訓溝通能力/數(shù)據(jù)分析能力/項目管理能力/協(xié)調(diào)能力/執(zhí)行力強
3、熱愛教育行業(yè),有良好的客戶服務意識、能適應靈活的工作時間。
【薪資福利】
1、入職繳納當?shù)亓U一金;
2、公司團建旅游活動、節(jié)假日福利、生育福利等;
3、公司零食飲料免費吃。
4、地鐵-公司班車接送。
【休息時間】
9:30-18:30,雙休
注:本崗位不帶銷售性質(zhì)