職位描述
投訴客服VIP客服全白班倒班制內(nèi)部晉升體系完善漲薪快互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
工作職責(zé)：
1、處理各業(yè)務(wù)線的重大投訴事件，及時(shí)準(zhǔn)確高效處置，提出解決方案及合理建議，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)； 2、根據(jù)事件分級(jí)矩陣，及時(shí)有效跟進(jìn)處置每個(gè)工單，對(duì)工單的交付質(zhì)量核心指標(biāo)負(fù)責(zé);
3、將用戶反饋的問(wèn)題前置化處理，盡量較少因惡性事件帶來(lái)的不良影響;具有良好的風(fēng)險(xiǎn)把控意識(shí);
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷；
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠較快的適應(yīng)工作環(huán)境；
3、 具備良好的溝通表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力和一定的邏輯思維分析能力；
4、 熟練使用Excel、Word等辦公軟件；
5、高度的工作責(zé)任心和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
武漢漢陽(yáng)區(qū)鐵橋廣場(chǎng)-B座2205
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職位發(fā)布者
張女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
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