職位描述
VIP客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班倒班制有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先平臺(tái)問題可長期發(fā)展晉升透明漲薪快咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、在線接聽解答乘客/司機(jī)/車主政策的咨詢，收集在出行過程中出現(xiàn)的問題；
2、負(fù)責(zé)客戶投訴處理工作，主要包括復(fù)核、派單、審核、追蹤聯(lián)系客戶等環(huán)節(jié)；
3、負(fù)責(zé)對(duì)所有客戶投訴進(jìn)行準(zhǔn)確的投訴問題定位，為后期投訴問題分析提供重要依據(jù)；
4、收集整理投訴用戶意見及建議，及時(shí)進(jìn)行信息傳遞，為公司決策提供依據(jù)；
任職要求：
1、積極主動(dòng)、責(zé)任感、高度執(zhí)行力，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
2、35歲以下；性格開朗，積極主動(dòng)，有一定抗壓能力;
3、能適應(yīng)班輪班制工作時(shí)間（無通宵班）。8-23輪班制8小時(shí)
工作地點(diǎn)
武漢洪山區(qū)烽火創(chuàng)新谷-2號(hào)樓4樓
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張女士/招聘經(jīng)理
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武漢脈博人力資源有限公司武漢脈博人力資源有限公司成立于2024年，總部位于武漢，目前公司主營業(yè)務(wù)包括：制造業(yè)外包、服務(wù)業(yè)外包、代理招聘、中高級(jí)人才搜尋、咨詢等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)業(yè)務(wù)涉及全國多個(gè)城市。我們也擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的招聘團(tuán)隊(duì)，致力于不斷為企業(yè)提供一站式服務(wù)。未來，脈博人力也將不斷為客戶為行業(yè)為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的價(jià)值，致力于成為中國一流的人力資源服務(wù)定制專家。
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