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一、電商運(yùn)營崗位職責(zé) 1.電商平臺運(yùn)營管理 1）負(fù)責(zé)天貓、京東、抖音、拼多多等電商平臺店鋪的日常運(yùn)營（商品上下架、頁面優(yōu)化、活動提報等）。 2）制定店鋪運(yùn)營策略，提升產(chǎn)品排名、搜索流量及轉(zhuǎn)化率。 3）監(jiān)控平臺規(guī)則變化，及時調(diào)整運(yùn)營策略，確保合規(guī)性。 2.產(chǎn)品管理與推廣 1）策劃白酒產(chǎn)品賣點，優(yōu)化商品標(biāo)題、主圖、詳情頁，突出品牌調(diào)性（如高端、文化傳承等）。 2）制定爆款打造計劃，結(jié)合節(jié)日（春節(jié)、中秋等）或熱點推出促銷活動。 3）分析競品動態(tài)，調(diào)整產(chǎn)品定價、組合及推廣策略。 3.營銷活動策劃 1）策劃并執(zhí)行電商大促活動（618、雙11、年貨節(jié)等），制定滿減、秒殺、直播帶貨等玩法。 2）對接平臺資源，爭取流量支持（如首頁推薦、搜索位）。 3）與品牌市場部聯(lián)動，結(jié)合品牌IP、白酒文化策劃主題營銷（如“醬香系列品鑒活動”）。 4.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 1）監(jiān)測銷售數(shù)據(jù)（GMV、轉(zhuǎn)化率、客單價）、流量數(shù)據(jù)（UV、PV）、用戶行為（收藏、加購）。 2）通過數(shù)據(jù)診斷問題，優(yōu)化頁面、活動或推廣策略，提升ROI。 3）定期輸出運(yùn)營報告，復(fù)盤活動效果并提出改進(jìn)方案。 5.用戶運(yùn)營與復(fù)購提升 1）搭建會員體系，設(shè)計積分、優(yōu)惠券、贈品等機(jī)制提高用戶粘性。 2）通過短信、社群、私域流量觸達(dá)用戶，激活沉默客戶。 3）分析用戶畫像，針對商務(wù)宴請、禮品等不同場景精準(zhǔn)營銷。 6.供應(yīng)鏈與物流協(xié)調(diào) 1）監(jiān)控庫存周轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈備貨，避免斷貨或積壓。 2）優(yōu)化物流合作（如白酒防碎包裝、快速配送），提升用戶購物體驗。 7.直播與內(nèi)容營銷 1）策劃白酒直播專場，與主播/KOL合作講解產(chǎn)品工藝、品牌故事。 2）制作短視頻、圖文內(nèi)容（如品酒教程、白酒文化科普），增強(qiáng)用戶興趣。 二、關(guān)鍵能力要求 1.行業(yè)認(rèn)知：熟悉白酒市場趨勢、主流品牌及消費(fèi)者偏好（如醬香型/濃香型）。 2.技能要求：精通電商平臺規(guī)則、SEO優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析工具。 3.軟實力：具備活動策劃能力、跨部門協(xié)作能力及抗壓能力。 三、典型考核指標(biāo) 1.銷售額（GMV）、毛利率、ROI（廣告投放回報率）。 2.店鋪流量（UV/PV）、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、DSR評分（商品/服務(wù)/物流）。 3.活動目標(biāo)達(dá)成率（如大促銷售額完成度）。