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崗位職責 1. 收集并記錄游客反饋信息，及時向相關部門反映并跟進處理情況。 2.了解游客訴求情況，解決客戶相關問題，提高客戶滿意度。 3. 協(xié)助與問題游客進行核實，查詢及反饋，引導游客進行相關操作處理等。 4. 收集游客反饋的建議，協(xié)助項目不斷的完善產(chǎn)品功能。 5. 了解游客需求，用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務，提高服務滿意度。 6. 協(xié)助團隊完成游客服務管理、服務流程優(yōu)化等工作。 任職要求： 1.大專以上學歷，同崗位經(jīng)驗1年以上，熟練使用辦公軟件。 2.普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰。 3.具有較強的親和力、責任感、溝通能力、應變能力和承壓能力。 此崗位為儲備崗，2025年春節(jié)過后統(tǒng)一組織面試，請耐心等待。