崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)與業(yè)主的日常溝通,及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求和投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決(如保潔、維修、安保等),并反饋處理結(jié)果,確保服務(wù)質(zhì)量。
2. 信息傳遞,發(fā)布物業(yè)通知(如停水停電、社區(qū)活動(dòng)、政策調(diào)整等)。
3. 建立并更新業(yè)主檔案(聯(lián)系方式、費(fèi)用繳納記錄、報(bào)修歷史等)。
4. 物業(yè)費(fèi)催繳:定期發(fā)送繳費(fèi)提醒,跟進(jìn)拖欠費(fèi)用,協(xié)助開具票據(jù)。
崗位要求:
1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力。
2. 有物業(yè)管理或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
地址:雙鳳開發(fā)區(qū)金珠路與鳳巢路南一百米。