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職位描述
1. 負(fù)責(zé)微信公眾號、抖音、企業(yè)微信等新媒體平臺的客戶咨詢解答及售后問題處理；
2. 通過在線聊天、評論互動等方式維護(hù)客戶關(guān)系，提升用戶滿意度；
3. 收集并反饋客戶需求，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)流程；
4. 處理訂單查詢、物流跟蹤等基礎(chǔ)電商客服工作；
5. 配合運(yùn)營團(tuán)隊完成社群維護(hù)及活動推廣。
任職要求
1. 有育兒經(jīng)驗者優(yōu)先（考慮崗位穩(wěn)定性及抗壓能力）；
2. 大專及以上學(xué)歷，客服/新媒體運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗；
3. 熟悉社交媒體平臺操作，打字速度≥50字/分鐘；
4. 性格耐心細(xì)致，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；

薪資范圍：4-5K
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智聯(lián)不總在線，咨詢崗位?V信溝通 一3二3??四九99??一⑥③，備注應(yīng)聘職位