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零售運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)公司全國(guó)直營(yíng)店鋪的運(yùn)營(yíng)職能，確保日常運(yùn)營(yíng)的順暢與高效，同時(shí)推動(dòng)銷(xiāo)售并提升客戶(hù)滿意度。他們負(fù)責(zé)一系列廣泛的任務(wù)，包括管理員工和庫(kù)存、實(shí)施銷(xiāo)售策略以及維持店鋪標(biāo)準(zhǔn)。
零售運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的主要職責(zé):
管理員工及培訓(xùn):
.招聘、培養(yǎng)和管理前線員工團(tuán)隊(duì)，包括輔導(dǎo)、績(jī)效管理和人員規(guī)劃。
.制定工作計(jì)劃和分配任務(wù),激勵(lì)和指導(dǎo)店鋪員工以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)并提供卓越的客戶(hù)服務(wù)。
·進(jìn)行績(jī)效評(píng)估并解決任何員工問(wèn)題。
.為員工提供產(chǎn)品、銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)服務(wù)的培訓(xùn)。
運(yùn)營(yíng)效率:
優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本，管理庫(kù)存，并確保訂單順暢。
銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng):
.實(shí)施策略以增加銷(xiāo)售和盈利能力，推動(dòng)銷(xiāo)售目標(biāo)，并協(xié)助制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，包括產(chǎn)品組合、定價(jià)和促銷(xiāo)活動(dòng)。
·管理庫(kù)存，包括訂購(gòu)、補(bǔ)貨和進(jìn)行庫(kù)存評(píng)估。
.確保店鋪保持良好維護(hù)、清潔，并吸引顧客。監(jiān)督視覺(jué)陳列和店鋪布局，以?xún)?yōu)化產(chǎn)品展示。
.跟蹤銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并識(shí)別改進(jìn)領(lǐng)域。
客戶(hù)服務(wù):
.處理客戶(hù)投訴和反饋，確?？蛻?hù)滿意度。建立和維護(hù)積極的客戶(hù)關(guān)系。提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)并解決任何問(wèn)題或疑慮。
財(cái)務(wù)管理:
·監(jiān)控店鋪預(yù)算和支出。分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和趨勢(shì)，以識(shí)別改進(jìn)和增長(zhǎng)的領(lǐng)域。
.制定和實(shí)施策略以最大化收入和盈利能力。
合規(guī)性:
.執(zhí)行安全和安保程序，確保員工和顧客的安全環(huán)境。
.確保遵守所有公司政策、程序和法律法規(guī)。為員工和客戶(hù)維護(hù)一個(gè)安全的環(huán)境。
.通過(guò)實(shí)施安全措施和培訓(xùn)員工來(lái)防止損失。
跨職能協(xié)作:
.與其他部門(mén)(例如，IT、人力資源、營(yíng)銷(xiāo))合作，支持銷(xiāo)售活動(dòng)并實(shí)施業(yè)務(wù)計(jì)劃。
店鋪標(biāo)準(zhǔn):
.維護(hù)店鋪標(biāo)準(zhǔn)，管理設(shè)施，并確保積極的客戶(hù)體驗(yàn)。
.在所有門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)施操作程序和政策。
監(jiān)控和分析:
跟蹤銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并識(shí)別改進(jìn)領(lǐng)域。
任職資格：
1、3-5年以上鞋服區(qū)域經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，且有管理多家店鋪的能力；熟悉鞋服行業(yè)，對(duì)潮流趨勢(shì)有一定的了解；
2、擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，能拿結(jié)果；
3、 良好的數(shù)據(jù)意識(shí)，能獨(dú)立搭建場(chǎng)景數(shù)據(jù)框架，基于數(shù)據(jù)變化，定位迭代方向及優(yōu)化方案；
4、 具備一定的產(chǎn)品意識(shí)，學(xué)習(xí)&邏輯能力優(yōu)秀，快速熟悉交易模式及各端流程；
5、 具備較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，項(xiàng)目管理能力，溝通能力和執(zhí)行能力。
6、此崗位有必要時(shí)需出差巡店