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零售運營經(jīng)理負責公司全國直營店鋪的運營職能，確保日常運營的順暢與高效，同時推動銷售并提升客戶滿意度。他們負責一系列廣泛的任務，包括管理員工和庫存、實施銷售策略以及維持店鋪標準。
零售運營經(jīng)理的主要職責:
管理員工及培訓:
.招聘、培養(yǎng)和管理前線員工團隊，包括輔導、績效管理和人員規(guī)劃。
.制定工作計劃和分配任務,激勵和指導店鋪員工以實現(xiàn)銷售目標并提供卓越的客戶服務。
·進行績效評估并解決任何員工問題。
.為員工提供產(chǎn)品、銷售技巧和客戶服務的培訓。
運營效率:
優(yōu)化運營成本，管理庫存，并確保訂單順暢。
銷售和運營:
.實施策略以增加銷售和盈利能力，推動銷售目標，并協(xié)助制定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，包括產(chǎn)品組合、定價和促銷活動。
·管理庫存，包括訂購、補貨和進行庫存評估。
.確保店鋪保持良好維護、清潔，并吸引顧客。監(jiān)督視覺陳列和店鋪布局，以優(yōu)化產(chǎn)品展示。
.跟蹤銷售業(yè)績，分析運營數(shù)據(jù)，并識別改進領域。
客戶服務:
.處理客戶投訴和反饋，確?？蛻魸M意度。建立和維護積極的客戶關系。提供優(yōu)質的客戶服務并解決任何問題或疑慮。
財務管理:
·監(jiān)控店鋪預算和支出。分析銷售數(shù)據(jù)和趨勢，以識別改進和增長的領域。
.制定和實施策略以最大化收入和盈利能力。
合規(guī)性:
.執(zhí)行安全和安保程序，確保員工和顧客的安全環(huán)境。
.確保遵守所有公司政策、程序和法律法規(guī)。為員工和客戶維護一個安全的環(huán)境。
.通過實施安全措施和培訓員工來防止損失。
跨職能協(xié)作:
.與其他部門(例如，IT、人力資源、營銷)合作，支持銷售活動并實施業(yè)務計劃。
店鋪標準:
.維護店鋪標準，管理設施，并確保積極的客戶體驗。
.在所有門店標準化并實施操作程序和政策。
監(jiān)控和分析:
跟蹤銷售業(yè)績，分析運營數(shù)據(jù)，并識別改進領域。
任職資格：
1、3-5年以上鞋服區(qū)域經(jīng)理相關工作經(jīng)驗，且有管理多家店鋪的能力；熟悉鞋服行業(yè)，對潮流趨勢有一定的了解；
2、擅長營銷策劃，驅動產(chǎn)品改進，有較強的溝通、協(xié)調能力，能拿結果；
3、 良好的數(shù)據(jù)意識，能獨立搭建場景數(shù)據(jù)框架，基于數(shù)據(jù)變化，定位迭代方向及優(yōu)化方案；
4、 具備一定的產(chǎn)品意識，學習&邏輯能力優(yōu)秀，快速熟悉交易模式及各端流程；
5、 具備較好的團隊協(xié)作能力，項目管理能力，溝通能力和執(zhí)行能力。
6、此崗位有必要時需出差巡店