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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（覆蓋3C數(shù)碼、家電、家居等類目）用戶評(píng)論的及時(shí)響應(yīng)與專業(yè)回復(fù)，包括解答用戶疑問(wèn)、安撫用戶情緒、傳遞品牌友好形象。
2. 從用戶評(píng)論中提煉產(chǎn)品改進(jìn)、服務(wù)優(yōu)化等有效信息，定期向運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品部門反饋，助力客戶體驗(yàn)升級(jí)。
3. 配合店鋪運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，通過(guò)評(píng)論互動(dòng)增強(qiáng)用戶粘性，為商品轉(zhuǎn)化與口碑積累提供支持。
崗位要求：
1. 大專以上學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆生投遞，
2. 對(duì)電商行業(yè)充滿熱情，有服務(wù)意識(shí)與耐心。
3. 文字表達(dá)清晰流暢，打字速度快；熟練使用辦公軟件及電商常用應(yīng)用軟件。
4. 英語(yǔ)、俄語(yǔ)基礎(chǔ)較好者優(yōu)先（便于應(yīng)對(duì)潛在涉外評(píng)論場(chǎng)景）；