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崗位職責(zé)

一、部門運營管理
1. 統(tǒng)籌孕婦尿液收集項目的日常運營，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程（SOP），確保樣本采集、儲存、運輸?shù)暮弦?guī)性與安全性。
2. 監(jiān)督團(tuán)隊執(zhí)行情況，優(yōu)化人員分工，定期培訓(xùn)一線收集人員（如社區(qū)專員、醫(yī)院合作人員等）。
3. 負(fù)責(zé)部門預(yù)算編制及成本控制，合理分配資源。

二、新渠道開發(fā)與建設(shè)
1. 拓展孕婦尿液樣本采集渠道，包括但不限于：
- 與醫(yī)院、婦幼保健院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立合作關(guān)系；
- 開發(fā)線上平臺（如APP、小程序）的招募功能；
- 聯(lián)合母嬰品牌、孕婦社群等開展精準(zhǔn)推廣。
2. 調(diào)研市場需求，制定差異化合作方案，提升收集效率。
3. 協(xié)調(diào)法務(wù)、市場部門完成合作協(xié)議簽署，確保合規(guī)性。

三、客戶服務(wù)與售后管理
1. 建立孕婦服務(wù)體系，處理樣本采集過程中的咨詢、異常情況（如樣本失效、物流延遲等）。
2. 設(shè)計用戶激勵措施（如補(bǔ)貼、禮品卡等），提升參與率和復(fù)投率，激勵老客戶轉(zhuǎn)介紹。
3. 定期籌備舉辦線上、線下宣講活動。
4. 回訪合作機(jī)構(gòu)及用戶，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。

四、數(shù)據(jù)管理
1、. 定期向管理層提交運營分析報告（如樣本量、渠道轉(zhuǎn)化率、成本收益等）。

任職要求

基本條件
1. 學(xué)歷背景 ：本科及以上學(xué)歷，市場營銷、招商或項目管理相關(guān)專業(yè)。
2. 工作經(jīng)驗 ：
- 3年以上生物醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗，有樣本采集、渠道拓展或項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 熟悉孕婦群體服務(wù)或婦幼醫(yī)療合作資源者更佳。

核心能力
1. 項目管理能力 ：擅長跨部門協(xié)作，能同時推進(jìn)多線程任務(wù)。
2. 渠道拓展能力 ：具備商務(wù)談判經(jīng)驗，能獨立開發(fā)醫(yī)院、社區(qū)、母嬰機(jī)構(gòu)等B端資源。
3. 溝通與應(yīng)變能力 ：擅長處理客戶投訴，應(yīng)對突發(fā)情況（如樣本污染、物流問題）。
4. 合規(guī)意識 ：了解數(shù)據(jù)隱私及相關(guān)法律法規(guī)。