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體驗顧問：
負責接待到店咨詢、報修的手機用戶，準確記錄客戶需求并快速響應。
解答客戶關于手機故障、保修政策、維修流程等基礎問題。
協(xié)調(diào)技術部門與客戶之間的溝通，跟進維修進度并及時反饋。
錄入客戶報修信息至系統(tǒng)，整理并跟蹤維修工單狀態(tài)。
處理客戶退換貨、延保申請等售后流程，確保符合公司政策。
維護前臺區(qū)域秩序，協(xié)助客戶完成手機檢測、數(shù)據(jù)備份等前期流程。
處理簡單客訴，安撫客戶情緒，升級復雜問題至上級或技術團隊。

招聘要求：
大專及以上學歷，專業(yè)不限，有客服、售后或3C零售行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
普通話標準，具備良好的溝通能力和服務意識，親和力強。
能適應快節(jié)奏工作環(huán)境，抗壓能力強，有耐心處理重復性問題。
熟練使用Office辦公軟件， 具備基礎計算機操作能力，能快速學習內(nèi)部系統(tǒng)操作。
薪資待遇：
薪資范圍:6000-8000/月
薪資構成:底薪+工單提成+銷售提成+全勤+獎金
社保類型:五險
工作時間:每日8小時，兩班倒，月休4天、元旦、清明、五一、十一、增加一天休息。