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崗位職責(zé)： 1.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理 ? 制定并執(zhí)行公司新媒體平臺(tái)（微信公眾號(hào)、微博、抖音、小紅書(shū)等）的運(yùn)營(yíng)策略和計(jì)劃，明確各平臺(tái)的定位、目標(biāo)和發(fā)展方向。 ? 負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的日常內(nèi)容策劃、編輯、發(fā)布與更新，確保內(nèi)容的質(zhì)量、原創(chuàng)性和吸引力，同時(shí)符合平臺(tái)規(guī)則和公司品牌形象。 ? 監(jiān)測(cè)和分析新媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)，如閱讀量、粉絲增長(zhǎng)、互動(dòng)率等，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，提高平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效果和用戶活躍度。 2.團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作 ? 組建和管理新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和分工，組織開(kāi)展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。 ? 與其他部門（如市場(chǎng)部、產(chǎn)品部、客服部等）緊密合作，協(xié)調(diào)資源，共同推進(jìn)公司的新媒體營(yíng)銷活動(dòng)和項(xiàng)目，確保信息的及時(shí)傳遞和工作的高效銜接。 3.活動(dòng)策劃與執(zhí)行 ? 結(jié)合公司的品牌推廣和產(chǎn)品營(yíng)銷需求，策劃并執(zhí)行具有創(chuàng)意和影響力的新媒體線上線下活動(dòng)，如話題討論、互動(dòng)抽獎(jiǎng)、線下粉絲見(jiàn)面會(huì)等，提高用戶參與度和品牌忠誠(chéng)度。 ? 負(fù)責(zé)活動(dòng)的前期策劃、方案制定、資源整合，以及活動(dòng)過(guò)程中的組織協(xié)調(diào)和活動(dòng)后的效果評(píng)估與總結(jié)，不斷優(yōu)化活動(dòng)策劃和執(zhí)行方案。 4.用戶增長(zhǎng)與維護(hù) ? 制定并實(shí)施用戶增長(zhǎng)策略，通過(guò)各種新媒體渠道和營(yíng)銷手段，吸引新用戶關(guān)注和注冊(cè)，擴(kuò)大品牌的用戶群體和影響力。 ? 建立和完善用戶運(yùn)營(yíng)體系，關(guān)注用戶需求和反饋，及時(shí)回復(fù)用戶評(píng)論和私信，處理用戶投訴和建議，提升用戶體驗(yàn)和滿意度，促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化和留存。 市場(chǎng)洞察與競(jìng)品分析 ? 關(guān)注新媒體行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，及時(shí)了解新技術(shù)、新玩法和新平臺(tái)，為公司的新媒體運(yùn)營(yíng)提供創(chuàng)新思路和建議。 ? 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新媒體平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，研究其運(yùn)營(yíng)策略、內(nèi)容特色、活動(dòng)形式等，找出差距和優(yōu)勢(shì)，為公司制定差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)。