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濟(jì)南星海品牌管理有限公司是一家專注個(gè)護(hù)、服裝、保健為主的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型企業(yè)，目前擁有在職員工近400人，辦公面積6000余㎡，在全國(guó)擁有6大倉(cāng)儲(chǔ)單位，平均單個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)5000余㎡。位于山東高速信聯(lián)科技大廈。
在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，公司非常重視員工的工作體驗(yàn)，給予每個(gè)員工成功、成長(zhǎng)、發(fā)展的舞臺(tái)，已連續(xù)兩年被評(píng)為山東地區(qū)最佳雇主，不僅讓員工擁有了高品質(zhì)的物質(zhì)生活，也收獲了滿滿的幸福感。
公司依托于天貓、淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)和抖音、快手、淘寶直播等新媒體平臺(tái)，整合各方資源，不斷優(yōu)化品類，貼合大眾需求，在經(jīng)營(yíng)中，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，提供完善的品牌服務(wù)，讓用戶安心的購(gòu)物。
崗位職責(zé)：
1.熟悉公司產(chǎn)品，通過聊天工具與客戶溝通，解答客戶問題并促成交易，最大可能性的達(dá)成銷售目標(biāo)；
2.積極熱情的解答客戶的各種問題，核對(duì)訂單信息、物流信息和買家信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完善和客戶溝通信息的一致性；
3.處理留言回復(fù)、物流跟蹤、快遞跟進(jìn)等工作；
4.維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售，針對(duì)各類客戶做好標(biāo)記備注；
5.落實(shí)完成上級(jí)或公司下單的工作任務(wù)，記錄匯總表格等并反饋給上級(jí)；
6.協(xié)助上級(jí)完成相關(guān)數(shù)據(jù)表格匯總或者產(chǎn)品質(zhì)量問題數(shù)據(jù)調(diào)研等，當(dāng)大規(guī)模出現(xiàn)產(chǎn)品問題時(shí)，可以及時(shí)反饋給上級(jí)，讓相關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品做及時(shí)的改進(jìn)；
7.熟知部分售后流程，當(dāng)售后客服下班的時(shí)候，可以給客戶情緒安撫和初步解決方法。
任職要求：
1.電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先，有售前工作經(jīng)驗(yàn)，接待量300以上/日更佳；
2.可適應(yīng)白晚班倒班模式、臨時(shí)性加班、大促活動(dòng)的機(jī)動(dòng)安排等
3.打字速度≥60字/分鐘，對(duì)WPS軟件操作熟悉，能完成表格制作、word編寫；
4.心態(tài)積極樂觀，能夠承受一定工作心理壓力；
5.主動(dòng)學(xué)習(xí)，有責(zé)任心，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排；
6.勤學(xué)好問、善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)工作中的問題，及時(shí)解決或反饋。
我們提供的福利待遇：
1、六險(xiǎn)一金具備，入職當(dāng)月即繳納六險(xiǎn)一金，免費(fèi)入職體檢；
2、晉升空間廣闊，調(diào)薪機(jī)會(huì)多：擁有寬松而廣闊的發(fā)展空間，依員工的工作績(jī)效在年度內(nèi)給予一年兩次的晉升機(jī)會(huì)和五次的調(diào)薪機(jī)會(huì)；
3、節(jié)假日補(bǔ)助：在春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日公司統(tǒng)一發(fā)放禮品，舉辦豐富多彩的活動(dòng)，住房福利，統(tǒng)一為符合條件員工申請(qǐng)住房補(bǔ)貼；
4、人文關(guān)懷：公司給予員工生活關(guān)懷，輕音樂的辦公環(huán)境，提供健身器材、按摩椅、冰箱、微波爐、熱飯服務(wù)、零食供應(yīng)、下午茶等；
5、文體活動(dòng)：不定期組織員工活動(dòng)，如國(guó)內(nèi)國(guó)外旅行、主題活動(dòng)、團(tuán)建、聚餐、年會(huì)、生日會(huì)等；
6、每月300元餐補(bǔ)；
8、年終獎(jiǎng)：公司每年年底根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與員工表現(xiàn)對(duì)在崗人員發(fā)放年終獎(jiǎng)；
9、提升培訓(xùn)：每年300萬培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算｜定期內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)｜標(biāo)桿企業(yè)游學(xué)，公司不定期組織員工進(jìn)行管理、技能方面的培訓(xùn)；