崗位內容:
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊,確保及時回應和解決客戶問題并提供優(yōu)質服務
2. 建立和維護客戶檔案和追蹤服務記錄
3. 制定客戶服務標準和流程,制定改進計劃和培訓計劃,進行團隊培訓工作,不斷提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現團隊目標
任職要求:
1. 具備5年以上住宅類物業(yè)行業(yè)客戶服務或客戶支持經驗,其中2年以上擔任客服主管或經理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力
3. 具有良好的團隊合作和組織協調能力,以及較強的問題解決和決策能力
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現團隊目標
薪資待遇:
月工資6000-6500,大小休,入職買社保