崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)用戶的IT問題解答,包括硬件故障、網(wǎng)絡(luò)連接、應(yīng)用程序使用等。
2. 對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、計算機(jī)等IT設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和管理,確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3. 收集用戶反饋并透徹了解他們的需求,探索新功能和技術(shù)變化,推動服務(wù)升級優(yōu)化。
任職要求:
1.具有本科及以上學(xué)歷,2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2.熟練掌握計算機(jī)硬件、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和安全等IT基礎(chǔ)知識,能夠快速解決常見問題。
3. 具備良好的語言表達(dá)和溝通能力,對客戶服務(wù)質(zhì)量有清晰的認(rèn)識和標(biāo)準(zhǔn)。
4. 具備自我學(xué)習(xí)和不斷完善自我的意愿,可以不斷提升自身的技術(shù)水平和服務(wù)素質(zhì)。
5. 能夠積極配合團(tuán)隊完成工作任務(wù),注重工作細(xì)節(jié)和結(jié)果導(dǎo)向。