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崗位職責(zé) 1. 主要負(fù)責(zé)酒店類客戶詢價(jià)、詢規(guī)則、詢庫(kù)存、路況天氣、拍照打卡等售前售后線上服務(wù)； 2. 完成公司各平臺(tái)、圖文賬號(hào)的內(nèi)容上傳、維護(hù)及更新； 3.通過(guò)線上渠道為客戶提供咨詢服務(wù)，妥善處理客戶咨詢問(wèn)題； 4. 整理無(wú)法立即解決的問(wèn)題提交相關(guān)部門解決，跟蹤處理進(jìn)度及時(shí)反饋客戶，在系統(tǒng)內(nèi)做好記錄。 二、 任職要求 1. 大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)為佳； 2. 較強(qiáng)的抗壓能力、溝通表達(dá)能力強(qiáng)、邏輯清晰者優(yōu)先考慮。 3. 有2年以上客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)。