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崗位內(nèi)容： 一、維修質(zhì)量檢驗 1. 維修前檢驗：接收待修車輛時，協(xié)同維修顧問對車輛外觀損傷、內(nèi)飾狀態(tài)、故障表現(xiàn)進(jìn)行全面檢查并記錄，核對客戶報修項目與實(shí)際車況，確認(rèn)維修范圍，避免漏檢、錯檢。 2. 維修中過程監(jiān)控：針對維修車間各工序（如制動系統(tǒng)更換、電路檢修等），依據(jù)維修手冊和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢查零部件安裝工藝、參數(shù)校準(zhǔn)（如四輪定位、胎壓調(diào)整）及維修操作規(guī)范性，及時糾正違規(guī)操作，防止返修風(fēng)險。 3. 維修后終檢：車輛維修完成后，通過路試、設(shè)備檢測（如診斷儀讀取故障碼）等方式，驗證維修效果是否達(dá)標(biāo)。對動力性能、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動效能、電氣功能等關(guān)鍵項目進(jìn)行嚴(yán)格測試，確保車輛恢復(fù)至安全、可靠的運(yùn)行狀態(tài)。 二、返修與質(zhì)量問題處理 1. 發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時，立即開具返修單，明確問題點(diǎn)、責(zé)任工位及返修要求，并監(jiān)督返修過程，確保問題徹底解決。對重復(fù)出現(xiàn)的故障或疑難問題，組織技術(shù)團(tuán)隊進(jìn)行分析研討，提出改進(jìn)方案。 2. 定期統(tǒng)計返修數(shù)據(jù)，分析高頻故障原因，針對性提出維修流程優(yōu)化建議，降低返修率，提升客戶滿意度。 三、設(shè)備與工具管理 1. 熟練操作維修檢測設(shè)備（如示波器、舉升機(jī)、扒胎機(jī)等），嚴(yán)格按規(guī)程使用并定期進(jìn)行日常清潔、維護(hù)與校準(zhǔn)，確保設(shè)備精度與安全性，發(fā)現(xiàn)異常及時報修并記錄。 四、質(zhì)量文件與客戶溝通 1. 完整填寫維修檢驗報告，詳細(xì)記錄檢測項目、結(jié)果及處理措施，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、可追溯，為維修檔案留存及客戶查詢提供依據(jù)。 2. 配合服務(wù)顧問向客戶解釋維修項目、檢測結(jié)果及后續(xù)使用建議，對客戶提出的質(zhì)量疑問進(jìn)行專業(yè)解答，協(xié)助提升客戶信任度。 五、安全與規(guī)范管理 1. 監(jiān)督車間安全作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況，檢查維修人員防護(hù)裝備佩戴、危險操作合規(guī)性，及時制止違規(guī)行為，消除安全隱患。 2. 協(xié)助建立車間維修質(zhì)量管理制度，推動全員質(zhì)量意識提升，參與質(zhì)量培訓(xùn)與考核，確保維修團(tuán)隊技能符合標(biāo)準(zhǔn)。 任職要求： 1. 擁有相關(guān)的汽車維修技能證書或同等經(jīng)驗。 2. 熟練使用相關(guān)計算機(jī)化測試設(shè)備。 3. 能夠閱讀和理解汽車制造商的維修手冊和技術(shù)說明。 4. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)技巧。 5. 有團(tuán)隊合作精神和積極進(jìn)取的工作態(tài)度。