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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化管理，以及客訴處理的相關(guān)工作
2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程對(duì)接 項(xiàng)目對(duì)接溝通工作
工作內(nèi)容：
1. 收集、整理公司內(nèi)部的檔期信息，做好信息留存，有需求的情況下可輸出相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息
2. 負(fù)責(zé)B端商戶的滿意度調(diào)查、c端客戶的滿意度調(diào)查
3. 結(jié)合商戶滿意度、成本等因素安排業(yè)務(wù)部門的行程
4. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)
崗位要求：
1、35歲之內(nèi)，教育程度本科及以上，優(yōu)秀者可放寬至大專
2、工作經(jīng)驗(yàn):有資料綜合整理、管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、工作技能:文字編輯能力和溝通能力強(qiáng)，熟練操作辦公軟件，輸出報(bào)告，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)整理，分析，擅長(zhǎng)使用excel函數(shù)等工具
素質(zhì)要求:
1. 誠(chéng)信，具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，具有高度的責(zé)任感，工作積極主動(dòng)，效率高；
2. 有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力; 具備團(tuán)隊(duì)合作精神；
3. 有良好的判斷分析能力及獨(dú)立思考能力。
性格特征:
1. 不矯情 不情緒化 正直 溝通能力好 理解能力好
2. 做事細(xì)致、條理清晰;自信自立、原則性強(qiáng)。