職位描述
星級酒店經(jīng)濟型酒店免費工裝八小時工作制
一、崗位職責(zé)
1、負責(zé)為客人提供專業(yè)的酒店服務(wù)，確保流程順暢，提升客戶滿意度。
2、主動服務(wù)或解答客人各類咨詢，包括酒店設(shè)施、周邊景點及交通信息等，提供個性化服務(wù)建議。
3、熟練操作前臺系統(tǒng)及收銀設(shè)備，準確完成費用結(jié)算、發(fā)票開具等財務(wù)操作，確保賬目清晰。
4、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，及時反饋并跟進解決，維護酒店服務(wù)品質(zhì)。
5、保持工作區(qū)域整潔有序，協(xié)助管理部門內(nèi)的重要物資等。
2、主動服務(wù)或解答客人各類咨詢，包括酒店設(shè)施、周邊景點及交通信息等，提供個性化服務(wù)建議。
3、熟練操作前臺系統(tǒng)及收銀設(shè)備，準確完成費用結(jié)算、發(fā)票開具等財務(wù)操作，確保賬目清晰。
4、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，及時反饋并跟進解決，維護酒店服務(wù)品質(zhì)。
5、保持工作區(qū)域整潔有序，協(xié)助管理部門內(nèi)的重要物資等。
二、崗位要求
1、具備良好的職業(yè)形象與親和力。
2、服務(wù)意識強，善于溝通，能靈活應(yīng)對突發(fā)情況。
3、酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
4、工作細致認真，有團隊協(xié)作精神，能適應(yīng)輪班制工作安排。
2、服務(wù)意識強，善于溝通，能靈活應(yīng)對突發(fā)情況。
3、酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
4、工作細致認真，有團隊協(xié)作精神，能適應(yīng)輪班制工作安排。
工作地點
鯉城區(qū)泉州西街
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職位發(fā)布者
張金梅/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
福建省也宋創(chuàng)意文化有限公司【也宋Yeah Song】始于2024，根植泉州這座以“東方第一大港”聞名的千年古城，是安騰集團戰(zhàn)略布局的文旅生活方式標桿品牌。依托安騰集團在不動產(chǎn)運營、多元業(yè)態(tài)整合與資本運作方面的核心優(yōu)勢，也宋致力于將泉州深厚的文化底蘊與現(xiàn)代生活相融合，向世界傳遞東方美學(xué)與智慧。當(dāng)前，也宋以泉州——“宋元中國的世界海洋商貿(mào)中心”為起點，通過Space系列在地文化會客廳、Studio系列在地文化設(shè)計轉(zhuǎn)譯、Art系列藝術(shù)策展、Hotel系列精品文化酒店及度假村，多維呈現(xiàn)閩南文化精髓，全方位滿足旅行者對目的地文化的深度觸摸與情感共鳴需求。未來，我們將致力于用科技賦能文旅，通過線上社區(qū)打造、線下空間服務(wù)體驗升級、文創(chuàng)IP孵化及全球資源鏈接等，為每一位旅行者提供“可感知、可參與、可回味”的旅行體驗。
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