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崗位職責(zé)： 1、提供專業(yè)的跨境電子商務(wù)英語客戶服務(wù)； 2、用WhatsApp來處理供應(yīng)商的回復(fù)，能夠和客戶進(jìn)行良好，高效的溝通，解決合作中的各種問題； 3、善于運(yùn)用溝通技巧，充分了解客戶需求。積極熱情的為客戶解答各種問題； 4、維護(hù)顧客，促成客戶返單； 5、定期向公司匯報(bào)賬號表現(xiàn)和客戶的反饋情況； 6、及時(shí)了解公司產(chǎn)品和策略，熟悉跨境電商的業(yè)務(wù)流程，并根據(jù)客戶提出的意見和建議，進(jìn)行內(nèi)部流程優(yōu)化和建議。 崗位要求： 1、英語、電子商務(wù)、國際貿(mào)易等專業(yè)，工作經(jīng)驗(yàn)不限，優(yōu)秀應(yīng)屆生優(yōu)先錄用，入職免費(fèi)提供專業(yè)的崗前培訓(xùn)； 2、會基本的電腦操作； 3、具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識； 4、能夠高效處理客戶需求，確保問題及時(shí)解決； 5、熱愛客戶服務(wù)工作，有責(zé)任心，有耐心，細(xì)心，工作效率高，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作 能力和抗壓能力； 6、工作態(tài)度積極，有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對挑戰(zhàn)高薪。 注：該崗位不是銷售崗位，是協(xié)助國外供應(yīng)商發(fā)貨至公司后，負(fù)責(zé)跟蹤并完成訂單的交易工作。 薪資及福利： 1、工作時(shí)間：早班：8:00--16:00；中班：16:00--22:00；夜班：22:00--8:00；二周倒一次班，上六休一； 2、工資：每月10日準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資，無責(zé)底薪+夜班補(bǔ)助+全勤+績效獎(jiǎng)金+高額提成+五險(xiǎn)一金； 3、享受國家法定節(jié)假日、過節(jié)補(bǔ)貼及年假； 4、辦公室常態(tài)化零食飲品，下午茶。 15天試崗期（100元/天）后工資：4000無責(zé)底薪+500夜班補(bǔ)貼+300元全勤+提成，綜合工資7000至12000元/月。 本崗位有夜班，如不接受者慎投簡歷?。?！