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更新于 10月6日

新媒體私信專員

4000-6000元
  • 長春綠園區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車
崗位職責
1. 負責汽車相關(guān)新媒體平臺(如抖音、快手、小紅書、視頻號等)的私信/評論日?;貜停皶r響應用戶咨詢(包括車型配置、價格、優(yōu)惠活動、到店流程等),確?;貜吐屎蜁r效性。
2. 準確記錄用戶咨詢的核心需求(如意向車型、購車階段、聯(lián)系方式等),按規(guī)范整理至客戶信息表,同步對接銷售團隊跟進。
3. 維護私信互動氛圍,對潛在客戶進行初步引導(如邀請到店看車、參與試駕活動等),提升用戶咨詢轉(zhuǎn)化率。
4. 定期梳理常見咨詢問題,總結(jié)回復話術(shù)并優(yōu)化,提高回復效率和準確性;同時反饋用戶高頻關(guān)注的問題(如車型痛點、優(yōu)惠訴求等),為運營團隊提供參考。
5. 配合新媒體運營團隊執(zhí)行活動推廣,在私信中向意向用戶傳遞活動信息,引導參與互動。
任職要求
1. 1年以內(nèi)相關(guān)經(jīng)驗(應屆生或新媒體運營、客服類實習經(jīng)驗者可投),對汽車行業(yè)有一定興趣,了解基本車型知識者優(yōu)先。
2. 熟悉至少1-2個主流新媒體平臺的操作邏輯,具備良好的文字表達能力和溝通技巧,能清晰、耐心解答用戶問題。
3. 工作細致負責,具備較強的執(zhí)行力和應變能力,能快速響應突發(fā)咨詢需求。
4. 具備基礎(chǔ)的客戶服務意識,擅長挖掘用戶需求,有潛在客戶跟進經(jīng)驗者優(yōu)先。
你將獲得
? 系統(tǒng)了解汽車行業(yè)及新媒體運營的機會,團隊提供產(chǎn)品知識和溝通技巧培訓;
? 與用戶直接互動的一線經(jīng)驗,助力積累客戶運營和銷售轉(zhuǎn)化相關(guān)能力;
? 完善的晉升路徑,表現(xiàn)優(yōu)秀可向新媒體運營、客戶運營等崗位發(fā)展。

工作地點

長春市-綠園區(qū)-汽車開發(fā)區(qū)洛陽街2100號

職位發(fā)布者

王進學/人事經(jīng)理

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