CCRC模式養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目總經(jīng)理崗位 JD
匯報(bào)對(duì)象:集團(tuán) CEO | 工作地點(diǎn):北京 | 年薪:50-120 萬(含基本工資 + 績效工資 + 業(yè)績分成 + 在職分紅)
一、核心使命
主導(dǎo)北京 CCRC 養(yǎng)老社區(qū)全鏈條運(yùn)營管理,搭建CCRC 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,深度整合本地政府與社區(qū)資源,為特殊家庭(長期空巢、老養(yǎng)殘、鰥寡孤獨(dú))提供專業(yè)康養(yǎng)服務(wù),打造區(qū)域標(biāo)桿性康養(yǎng)項(xiàng)目。
二、核心資質(zhì)與能力要求
(一)CCRC 全周期操盤與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)能力
? 擁有 5 年以上大型康養(yǎng)社區(qū)(床位≥500 張)CCRC 模式操盤經(jīng)驗(yàn),深度主導(dǎo)至少 1 個(gè) CCRC 項(xiàng)目從 0-1 的全鏈條落地,涵蓋前期籌備(選址評(píng)估、政策對(duì)接、規(guī)劃設(shè)計(jì))、中期建設(shè)(適老化改造、醫(yī)療配套搭建、團(tuán)隊(duì)組建)、后期運(yùn)營(服務(wù)上線、客戶入住、口碑維護(hù))及銷售轉(zhuǎn)化全流程,熟悉 CCRC“獨(dú)立生活 + 協(xié)助生活 + 專業(yè)護(hù)理 + 記憶照護(hù)” 四級(jí)服務(wù)體系核心邏輯與落地路徑。
? 具備從 0-1 搭建康養(yǎng)社區(qū)銷售體系的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾主導(dǎo)制定項(xiàng)目銷售策略(如客群定位、定價(jià)體系、優(yōu)惠政策),搭建銷售團(tuán)隊(duì)(含銷售顧問、渠道專員、客戶關(guān)系維護(hù)崗),設(shè)計(jì)銷售流程(從客戶邀約、體驗(yàn)參觀、需求匹配到合同簽署的全鏈路標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作),并通過渠道拓展(如社區(qū)推廣、企業(yè)合作、政府推薦)實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。?
? 具備扎實(shí)的 CCRC 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)能力,曾牽頭搭建覆蓋服務(wù)、運(yùn)營、銷售全場(chǎng)景的康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系:?
服務(wù)端:制定四級(jí)照護(hù)服務(wù)流程、健康評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處置規(guī)范等;?
運(yùn)營端:建立團(tuán)隊(duì)管理、物資采購、安全管控等制度;?
銷售端:輸出客戶接待話術(shù)、需求分析模板、合同簽署規(guī)范、售后跟進(jìn)機(jī)制等;并能結(jié)合北京市場(chǎng)特殊家庭需求(空巢、失獨(dú)、老養(yǎng)殘家庭)與政策要求,優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化模塊,確保服務(wù)專業(yè)性、銷售合規(guī)性與模式可復(fù)制性。
(二)北京本地資源與特殊家庭服務(wù)積淀
? 擁有 北京市社區(qū)、衛(wèi)健委、民政等政府部門成熟合作資源,能高效對(duì)接政策支持、資源聯(lián)動(dòng)及項(xiàng)目落地協(xié)調(diào)(如社區(qū)服務(wù)驛站合作、民政特殊家庭幫扶政策銜接、衛(wèi)健委醫(yī)療資源導(dǎo)入等)。
? 深度熟悉并具備一定的北京市特殊家庭資源(長期空巢、鰥寡孤獨(dú)、失獨(dú)老人、老養(yǎng)殘家庭)等特殊群體的需求特征、服務(wù)痛點(diǎn)及政策支持體系,能結(jié)合需求設(shè)計(jì)針對(duì)性康養(yǎng)服務(wù)方案。
(三)綜合管理與團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)能力
? 具備 大型康養(yǎng)團(tuán)隊(duì)綜合管理經(jīng)驗(yàn),曾帶領(lǐng) 20 人以上跨部門團(tuán)隊(duì)(含醫(yī)療、運(yùn)營、社工、后勤等),擅長團(tuán)隊(duì)架構(gòu)搭建、人才培養(yǎng)及高效協(xié)同,保障項(xiàng)目運(yùn)營高效落地。
? 認(rèn)同康養(yǎng)行業(yè)價(jià)值,具備較強(qiáng)的戰(zhàn)略思維、資源整合能力及問題解決能力,能平衡服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營效率與合規(guī)管理。
三、核心工作職責(zé)
1. CCRC 標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建:主導(dǎo)制定養(yǎng)老社區(qū) CCRC 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營流程、照護(hù)規(guī)范及安全管理制度,推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化落地執(zhí)行,確保服務(wù)質(zhì)量可控可追溯。
2. 本地資源整合與聯(lián)動(dòng):統(tǒng)籌對(duì)接北京市衛(wèi)健委、民政、街道社區(qū)等部門,落地政策支持與資源合作;聯(lián)動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建 “社區(qū) + 機(jī)構(gòu)” 康養(yǎng)服務(wù)生態(tài)圈。
3. 特殊家庭服務(wù)設(shè)計(jì):基于對(duì)北京特殊家庭需求的深度理解,設(shè)計(jì)針對(duì)性康養(yǎng)服務(wù)包(如心理慰藉、照護(hù)支持、資源對(duì)接等),推動(dòng)服務(wù)精準(zhǔn)落地。
4. 項(xiàng)目全周期運(yùn)營管理:覆蓋項(xiàng)目籌備、團(tuán)隊(duì)組建、服務(wù)上線、日常運(yùn)營等全流程,優(yōu)化人、財(cái)、物資源配置,保障項(xiàng)目合規(guī)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
5. 團(tuán)隊(duì)能力建設(shè):搭建本地運(yùn)營團(tuán)隊(duì),制定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃,培養(yǎng)核心骨干人才,打造專業(yè)穩(wěn)定的康養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍。
四、薪酬與福利體系
? 薪酬構(gòu)成:崗位工資(固定)+ 績效工資(基于運(yùn)營質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化落地)+ 業(yè)績分成(項(xiàng)目收益聯(lián)動(dòng))+ 在職分紅(年度效益共享),年薪范圍 50-120 萬,具體面議。
? 福利保障:五險(xiǎn)一金 + 補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、年度體檢、節(jié)日福利、帶薪年假、專業(yè)培訓(xùn)基金、團(tuán)隊(duì)建設(shè)基金等。
五、應(yīng)聘要求
1. 年齡 35-50 歲,本科及以上學(xué)歷,養(yǎng)老管理、社會(huì)工作、醫(yī)療護(hù)理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 需提供過往 CCRC 項(xiàng)目 0-1 操盤案例說明(含標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果);
3. 需簡述與北京市社區(qū)、衛(wèi)健委、民政等部門的合作經(jīng)歷及資源情況;